Что делать, если по кредиту возникла задолженность после его погашения?

В октябре 2015 года брала кредит на телефон, досрочно погасила его в июле 2016г. В марте 2017 года звонок из банка что имеется задолженность, якобы я не оплатила 80р и мне направлялись письма( но никаких писем не было) и звонили. тел номер в сентябре я поменяла, но на которую сим карту они якобы звонили , я включала до октября месяца и никаких звонков и смс не было, хотя ранее были и звонки и смс оповещения об уплате задолженности. Что делать в данной ситуации?