Как оформить обмен кафельной плитки, если был доставлен не тот цвет, но отказать в оплате работ?

Добрый день!

Вы вправе отказать возмещать стоимость работ, однако Вам необходимо иметь ввиду, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если Вы решите не оплачивать убытки потребителя, то он вправе обратиться в суд.

Относительно сроков, то Вам необходимо иметь ввиду, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю