Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть пальто, купленное на рынке, без документов, подтверждающих покупку?
Здравствуйте! Вчера на рынке купила пальто. Покупка была совершена при свидетелях: моя несовершеннолетняя дочь 5 лет, подруга. Документов, подтверждающих покупку, продавец не выдал. Хочу вернуть пальто продавцу, которое не было в употреблении, сохранены все бирки и ярлыки. Причина: не подошел цвет. Могу ли требовать полного возврата денежных средств, т. к у продавца вчера не было подходящего для меня фасона, цвета. При обращении необходимо ли мне сразу пригласить свидетелей или можно попробовать без. Спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте, Наталья! Если продавец не выдал Вам документы, то это для Вас повод на него жаловаться, а у него нет повода Вам отказать в рассмотрении Вашего заявления — чеки не обязательны для предъявления потребителем своих требований продавцу. Свидетели потребуются, если продавец Вам откажет, но надо понимать, что если продавец нарушит один раз Ваши права, то тут и свидетели могут не помочь. И придется идти официальным путем — через Роспотребнадзор, суд. И не мешало бы обратиться в налоговую, если продавец будет настойчив в отказе, т.к. невыдача документов, подтверждающих прием денег — это серьезное нарушение.