Как взыскать деньги с продавца, если он затягивает проведение экспертизы технически сложного товара?

Добрый вечер. Защита прав потребителей. Возврат мебели. Магазин отказывается принимать назад кресло-кровать (обмен тоже). В ответе на досудебную претензию их юрист сослался на то, что кресло является технически сложным товаром, что не так. Данный товар стандартной комплектации, не гарнитур, обмен был возможен в течение двух недель. Плюс другие нарушения в договоре (Указано, что возврат возможен только в течение 3-х дней, дали на подписание акт приема-передачи, где был прописан отказ от всех претензий, хотя товар запакован, разобран, а грузчики не ждут, пока его осмотрят. Не подписали. Каждый пункт противоречивый. В одном пишут, что обмен только в течение 3-х дней, а в другом сами же указывают, что обмену не подлежат только гарнитуры. Пишут, что в спецификации есть все характеристики, а в ней кроме модели ничего нет. И т. д.) Кресло не устроило в том числе по габаритам. Ширина предлагалась в двух вариантах (фабричные параметры). Но уже спустя неделю после заключения договора позвонили и сказали, что выбранный нами вариант невозможен. Подскажите, могут ли вместо истца его интересы в суде представлять два человека по доверенности? Ранее была сделана доверенность только на одного человека? Можно ли сделать на второго? И нужно ли заверить переписку с магазином?

Здравствуйте написали заявление в межведомственную комиссию о рассмотрении дома на аварийность. Пришел ответ оставлено без рассмотрения. Получается нам нужно за свои деньги нанять человека и сделать экспертизу дома?

Я продавец- установил гарантию 24 месяца на гибридную батарею тайота, и правила технического обслуживания. Покупатель То не соблюдал и не проходил согласно графика из гарантийного талона. Батарея вышла из строя. На каком основании я как продавец могу отказать в ремонте и возврате денег? Товар технически сложный и предусматривает периодическое То.