Куда мне обратиться, в суд или Роспотребнадзор?

Заказал в интернет магазине Мелеон три товара: Эл.ножеточку, набор заколок и овощерезку. С ножеточкой сразу начались проблемы - обнаружил трещину на пластиковой насадке. Отправил - получил новую, которая не отвечала заявленным требованиям - точить ножи. Отправил, жду возврата денег. Заколки подарил 8 марта жене. В приложенном к заколкам диске прически получаются, а по факту заколки не держат волосы. Написал об этом. В ответ - прошло 14 дней и это товары личной гигиены, поэтому деньги не вернем. Третий товар еще не проверял. Если и он не отвечает своим требованиям, то интернет магазин занимается подлогом.

Показать полностью

09 марта 2017, 15:46, Виктор, г. Всеволожск

Деньга Роспотребнадзор

Мария Сухорослова

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день.

Для того, что бы это выяснить, напишите жалобу в Роспотребнадзор обязательно. Попросите их разобраться и провести проверку относительно магазина.

Здесь продажа товаров ненадлежащего качества. Согласно Закона о защите прав потребителей и ст. 503 ГК РФ «1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

-замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

-возмещения расходов на устранение недостатков товара».

Можно дополнительно обратится в прокуратуру. Дождитесь пожалуйста ответов, и далее уже по ситуации.

09 марта 2017, 15:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Как вернуть деньги за неисполненную услугу оценки недвижимости при ипотеке?

При покупке квартиры при помощи ипотеки менеджер Сбера навязал услугу " оценка недвижимости" и списал с моего счета 3000 ру. Но я полностью погасил ипотечный кредит досрочно ещё до ввода МКД в эксплуатацию , обременение с квартиры снято и теперь мне и вовсе не нужна эта навязанная, не исполненная услуга. Куда обратиться и в какой форме, чтобы вернуть деньги, которые с меня взяли?

27 июля, 10:30, вопрос №5011684, Ольга, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Можно ли вступить в наследство, продать квартиру и вывезти деньги при наличии ВНЖ РФ?

У меня более сложная ситуация. Я 20 лет проживала в Украине. В России была одинакая, старая мать, которая оставила на меня завещание на наследование квартиры. Мне удалось получить вид на жительство в РФ по уходу за одиноким престарелым родственником. В права наследования выступлю через 6 месяцев. Могу ли я уехать по месту жительства в Киев, затем приехать в Россию, продать квартиру (хотя бы агенству), вывести деньги (на какую карту?), и уехать обратно? Я в полной растеряности, не понимаю, как действовать или куда обратиться?

22 июля, 22:37, вопрос №5009264, Милена, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что нужно сделать и куда обратиться, чтобы спасти медведя

В придорожном кафе "Тайга",расположенного на трассе Р-257(Енисей) в Новоселовском районе Красноярского края медленно умирает в тесной клетке медведь: жара,зеленая вода,помои вместо еды,вонь фекалий в которых без сил лежит животное, насекомые и мухи одолевают его. Обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР не дало результатов, их заключение - претензий к содержанию животного у них нет. Что нужно сделать и куда обратиться,чтобы спасти медведя.

20 июля, 13:15, вопрос №5007593, Наталья, г. Москва