Что делать, если клиентка требует вернуть деньги?

Здравствуйте. Я ип, подаю нулевые декларации.

Арендую кабинет (под склад), делаю ногти.

Предыстория. На днях клиентка (соседка по кабинету) сделала ногти, сломала 3 ногтя, я предложила переделать, она не пришла переделать, через неделю попросила вернуть всю сумму или переделать (все ногти). Я ей хотела вернуть сумму за 3 ногтя, но она хотела всю сумму.

Она попросила скинуть ей на почту мои учредительные документы, и она хочет составить претензию и что бы я её подписала. Я на почту ничего не скинула. Она не знает моё ФИО и моих данных. Куда она может обратиться и что мне может быть?

Показать полностью

07 марта 2017, 20:49, Ди, г. Москва

Предыстория. На днях клиентка (соседка по кабинету) сделала ногти, сломала 3 ногтя, я предложила переделать, она не пришла переделать, через неделю попросила вернуть всю сумму или переделать (все ногти). Я ей хотела вернуть сумму за 3 ногтя, но она хотела всю сумму. Она попросила скинуть ей на почту мои учредительные документы, и она хочет составить претензию и что бы я её подписала. Я на почту ничего не скинула. Она не знает моё ФИО и моих данных. Куда она может обратиться и что мне может быть?
Ди

Здравствуйте

сперва подаст к вам претензию как на некачественную услугу, при отказе- может подать жалобу в роспотребнадзор и в теории пойти в суд требовать возврата средств за некачественное оказание услуг + компенсации

07 марта 2017, 20:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если Яндекс Доставка привезла чужой заказ и отказывается возвращать деньги?

здравствуйте, произошла такая ситуация. вчера заказывал яндекс доставку. по итогу привезли не мой заказ, связался с поддержкой извинились, но сказаали что никак помочь не могут, средства не вернут, но постараюсь не допустить больше такой ошибки. связывался по телефону один и тот же ответ, ничем помочь не могут, хотя все доказательства есть. что делать не знаю, хочется вернуть деньги за недоставленный должным образом заказ

22 августа, 16:14, вопрос №5027463, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец не возвращает деньги и не отдает товар?

Здравствуйте что делать если не возвращает деньги которое отдали за товар не могу получить ни деньги ни товара?

21 августа, 10:40, вопрос №5026717, Клиент, г. Черногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Может ли работодатель требовать возврат аванса, если работник ушел на больничный?

может ли работодатель требовать вернуть деньги, когда он рассчитал и заранее выплатил аванс работнику, а тот после получения денег ушел на больничный?

21 августа, 04:50, вопрос №5026600, Павел, г. Петропавловск-Камчатский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги? Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать

18 августа, 12:26, вопрос №5024847, Мухаммадсаид, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если Делимобиль отказал в регистрации по пункту 4.4 договора?

Что делать, если Делимобиль отказал в регистрации по пункту 4.4 договора? Здравствуйте у нас на делимобиль в приложении написали вынуждены отказаться в регистрации на основании п. 4.4 договор арендодателем как можно открыть, что нам делать чтобы приложение работало помогите за ранее спасибо большое

18 августа, 10:11, вопрос №5024714, Угулой, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.