Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который отправили на проверку качества?
здравствуйте как можно вернуть деньги за не исправный телефон который отправили на проверку качества?его отправили когда он выключился и больше не включился.дата покупки была 18.01.2017 дата отправки в этот же день когда не включился 16.02.2017 не дали не какого подменного варианта и не дали до сих пор ,объяснив тем что нет подмены .сказали в течении 21 дня скажут результат.6.03.2017 написали претензию о телефоне,а на следующий день 7.03.2017 пришло смс с таким вот текстом от АО -РТК По результатом проверки качества установлено,что дефект является не существенным,поэтому по истечению сроков ремонта 45 дней Вы можете обратиться по месту сдачу оборудования для получения товара
Здравствуйте, Евгений!
Смартфон (если речь идет о нем) относится к технически сложным товарам согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров. Следовательно, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если пятнадцатидневный срок с момента покупки истек (в этот срок Вы можете отказаться от товара с любым недостатком), то отказаться от товара или потребовать замены на товар той же марки Вы можете в случаях обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом существенным будет считаться такой недостаток — это недостаток либо неустранимы, либо который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени или без несоразмерных расходов, либо недостаток, выявленный неоднократно.
Поэтому, если в течение 45 дней аппарат Вам не выдадут, то Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата денежных средств. Если же аппарат выдадут вовремя, но недостаток (этот или другой)возникнет вновь, можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.