Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата средств за заказ товара, если поставка больше не требуется?
Добрый день!
Такая ситуация:
1. Заказывали железобетонные изделия у компании. Договора не была, оплата по счету. Весь товар не потребовался (закрыли стройку), по просьбе компании написали письмо на возврат средств от них. Но возвратили за 2 месяца только 100т.р. из 600. Ссылаются на то, что они сначала этот товар продадут, а только после этого перечислят средства. Была вчера написана претензия на возврат оставшейся суммы в течении 5 дней.
2. Компания начала пугать что сейчас привезут весь товар на стройку и кинут его там, а примет его торгово-промышленная палата.
3. Сам товар оказался некачественный - есть ли варианты для возврата полной суммы, компенсации на работу техники, людей, штрафы какието?
Вопрос такой - какие варианты есть по пер можно сделать по первому пункту для скорейшего возвращения средств и по 2 пункту - могут ли так сделать?
Также может повлияет на что-то: договор не был подписан, но спецификация на товар с его наменклатурой и стоимостью подписана.
Здравствуйте, Иван!
Вы юр.лицо/ИП или физ.лицо? Мой ответ для предпринимателей. Если физ.лицо, то все немного в другом русле, но тоже в Вашу пользу, в общем-то.
Я так поняла товар Вы фактически вернули оставшийся? По каким документам возврат осуществлялся? Если были подписаны возвратные накладные, или акты, то уже просто привезти к Вам на территорию товар и «бросить» его там продавец не может. Он изначально имел право не осуществлять забор возврата, но если уж забрал — должен вернуть за него деньги.
Что касается качества. Качество Вы можете проверить теперь только на том материале, который использовали, для чего Вам надо провести экспертную проверку. В этом случае сможете вернуть деньги и за уже использованный товар и требовать компенсации всех сопутствующих затрат.
Хотелось бы уточнения от Вас по вопросу, чтобы не распыляться зря на ответ, который может не совсем «в тему».
Да, Юр.лицо - ООО. Возврата никакого не было - часть товара поставлена, часть нет. ЗА непоставленный товар необходимо сделать возврат средств. (соответственно за тот, что поставили - все подписали, акты, накладные и провели его, а непоставленный товар естественно физически не привезен, никаких документов не подписано. есть акт сверки с остатком задолженности от поставщика перед нами)
Ну значит суть сильно не меняется, все равно они Вам должны. Учитывая, что договора между вашими компаниями нет срок выплаты задолженности определяется ГК РФ, а именно ст. 314 ГК. Если не зафиксировано никаких договоренностей о сроке оплаты, то п. 2. вышеуказанной статьи Вам в помощь:
«2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.»
То есть семь дней с момента требования об оплате/возврате денег, направленного поставщику.
А так же и ст.487.ГК тоже частично Ваш случай. «В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.»
А 457, упомянутая в 487 отсылает нас к 314, которую я привела в начале данного сообщения.
Кроме того, можно во всей этой ситуации оперировать и официальной перепиской, если она имеется, в том числе электронной, если она осуществлялась с корпоративных почтовых ящиков (то есть не мэл.ру, яндекс и тп.).
Еще много разного можно наскрести, но и этого для начала достаточно для дальнейшего диалога.