Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Законны ли мои требования на замену товара?
В Мвидео было куплен в ноябре 2015 iphone 5s, сегодня включился и не включается. Пришол в магазин, сказали гарантия год. Рассказал про закон, что гарантия 2 года, они про это ничего не знают и отказались принимать товар. На горячей линии тоже самое.
, Ману, г. Кисловодск
Надежда Фролова
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
С Уважением, Надежда.
Значит я прав и имею право на стандартную гарантию хоть и прошло больше года? Можно по подробнее про жалобу? Может есть статья какая нибудь с подобной ситуацией?