Сломалась приставка от провайдера, купленная в рассрочку, кто должен оплатить ремонт?
Сломалась приставка интернет ТВ от Ростелекома. Проблема в том, что она взята в рассрочку на 3 года у Ростелекома. Гарантия 1 год, прошло 1г.3 мес. Осталось платить еще половину. По закону она кому на данный момент принадлежит? Можем ли требовать ее замены, если она не подлежит ремонту? А если ее можно отремонтировать , должны ли мы платить за ремонт? Должны ли нам сделать перерасчет, если услугу мы какое-то время не получаем?
, Ольга, г. Тюмень
В офисе Ростелекома мне предложили другую приставку , но бывшую в употреблении за 2100, плюс за неисправную я должна заплатить оставшуюся стоимость 1700. Налегают на то, что гарантия 1 год закончилась, они ничего не могут сделать. Но ни в договорах, ни в гарантийном талоне, ни в инструкции производителя нет указанной даты в 1 год. Там говориться, что гарантию устанавливает поставщик услуг.А поставщик это говорит, а показать , где записано, не может.Подскажите, как дальше действовать. Сегодня придет мастер, что бы официально установить, подлежит она ремонту или нет.