8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не хотят давать компенсацию, за непредоставление подменного телефона, законно ли?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас сломался телефон(не включался), отнесли по гарантии в МВидео, написали заявление на подмену, подмену так и не дали, с горем пополам "выбили" с них компенсацию, не прошло и месяца опять та же поломка, отнесли в магазин опять, они долго отказывались брать, мол несите в сервисный цент, но потом взяли, написали заявление на подмену, подмену не дали, прошло 40 дней, сообщили что дефектов не обнаружено и компенсацию платить не будут. к тому же с первого раза не почистили пыль под экраном, как быть в такой ситуации, должны ли нам вернуть по закону компенсацию?

Спасибо

Показать полностью
, Мария, г. Краснодар

Добрый день!

Дело в том, что право на подменный товар, а равно и право потребителя на компенсацию за не предоставление данного товара возникает у продавца только в случае устранения недостатков то есть при наличии в товаре недостатка.

Если по результатам проверки качества продавец не обнаружил в товаре недостатков, то соответственно и обязанности по предоставлению подмены либо же неустойки у продавца нет.

Единственно, что Вы имеете право- потребовать от продавца проведение экспертизы, либо самостоятельно обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
2025 № 257-Р как для не газифицированных населенных пунктов, законно ли это?
В СНТ в Московской области с 2017 года за счет средств садоводов по улицам вдоль участков в 3-6 метрах проведены сети газоснабжения низкого давления и построен пункт редуцирования, за облуживание которые все садоводы платят взносы каждый год. Мособлгаз подводя трубу от существующих сетей СНТ, просит плату согласно Распоряжение Комитета по ценам и тарифам Московской области от 01.11.2025 № 257-Р как для не газифицированных населенных пунктов, законно ли это?
, вопрос №4925968, Рустем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли принятие решения о проведении ремонта крыши и распределении расходов между всеми собственниками, если часть из них уже произвела ремонт за свой счёт?
В 16-квартирном доме часть собственников за свой счёт выполнила ремонт крыши над своими квартирами в период, когда управление домом не осуществлялось управляющей компанией. Три собственника отказались от участия в ремонте. В настоящее время дом находится под управлением УК. Один из собственников утверждает, что оставшаяся часть ремонта крыши будет выполнена УК, а расходы будут распределены между всеми жителями, включая тех, кто уже произвёл ремонт за свой счёт. Прошу разъяснить: 1. Законно ли принятие решения о проведении ремонта крыши и распределении расходов между всеми собственниками, если часть из них уже произвела ремонт за свой счёт? 2. Каким образом должны быть защищены интересы собственников, уже вложивших собственные средства в ремонт крыши, в случае принятия решения о дополнительном сборе средств на завершение работ? 3. Каков порядок принятия решения о проведении капитального или текущего ремонта общего имущества и распределении расходов между собственниками в многоквартирном доме?
, вопрос №4925183, Инна Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли требование вуза о предоставлении такой справки в столь короткий срок?
Здравствуйте! Я ветеран СВО. Поступил в институт "Синергия" на льготной основе. При поступлении предоставил все необходимые документы: удостоверение ветерана и справку участника СВО. Отучился один семестр, сдал сессию без долгов. 10.04.2026 мне пришло письмо о том, что я не сдавал вступительные экзамены, и их необходимо сдать. Я сдал экзамены. Затем прислали договор и сказали его подписать. 13.04.2026 мне позвонили и сообщили, что нужна справка из фонда "Защитники Отечества" (направление). Сказали, что если я не принесу её до 15.04.2026, льгота будет аннулирована. Физически я не могу получить эту справку так быстро. Что мне делать в этой ситуации? Законно ли требование вуза о предоставлении такой справки в столь короткий срок?
, вопрос №4924764, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ в отгуле за работу в выходной день по устному распоряжению?
Директор школы не считает нужным дать отгул за выход работников в воскресенье. Вызов на работу был неофициальным, только на словах из-за предстоящей проверки в понедельник (подготовка пакета документов). Директор аппелирует свой ответ по отказу в отгуле тем, что это была проблема работников, так как не выполнили вовремя документы. А пакет документов к проверке запрашивали из-за ЧП в школе. Законно ли не давать отгул за воскресенье?
, вопрос №4922780, Кристина, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли физлицу открывать ИП при сдаче нежилого помещения в аренду?
Здравствуйте, я физ. лицо сдаю в аренду не жилое помещение ИП более пяти лет, налог 13% плачу сама. Законно ли так поступать или обязательно надо оформляться ИП?
, вопрос №4922766, Ульяна, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.02.2017