Не хотят давать компенсацию, за непредоставление подменного телефона, законно ли?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас сломался телефон(не включался), отнесли по гарантии в МВидео, написали заявление на подмену, подмену так и не дали, с горем пополам "выбили" с них компенсацию, не прошло и месяца опять та же поломка, отнесли в магазин опять, они долго отказывались брать, мол несите в сервисный цент, но потом взяли, написали заявление на подмену, подмену не дали, прошло 40 дней, сообщили что дефектов не обнаружено и компенсацию платить не будут. к тому же с первого раза не почистили пыль под экраном, как быть в такой ситуации, должны ли нам вернуть по закону компенсацию?
Спасибо