Здравствуйте, скажите пожалуйста, имеют ли право сотрудники банка звонить мне по поводу не выясненного просроченного долга (хотя мной была погашена вся сумма полностью по кредитному договору еще в декабре), в то время когда я отправила претензию на имя руководителя банка, но она пока, что на рассмотрении? Заранее благодарю.
Уважаемая Светлана, конечно же, они не имеют права это делать, но Вы делаете все правильно, а отдел просроченной задолженности и колл-центр банков, это вообще невменяемые люди, там сидят диспетчеры, у которых есть база должников. В базе часто даже нет конкретных сумм. Базы обновляются несвоевременно, связь между операционным отделом банка и просрочкой очень плохая. Поэтому пока у диспетчеров плавает ваш телефон в базе, они будут вам звонить, и вы с этим ничего не сделаете. Не берите трубку, выключите звук. Ждите ответ управляющего, а в случае его отсутствия жалуйтесь в Роспотребнадзор и полицию.
Добрый день! Вы вправе отказаться от любого общения по телефону и предложить в случае наличия задолженности направить вам письменное требование и подтверждающие документы, либо обратиться в суд, что они делать не будут если задолженность просрочена.
