Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупатель требует возврата денег за автомобильный аккумулятор
Здравствуйте. 20 Декабря 2016 года, у меня купили аккумуляторную батарею.Через два месяца , покупатель приносит мне этот АКБ и говорит что он постоянно разряжается, я принял у него этот АКБ на экспертизу, экспертиза выявила что АКБ полностью исправен и замене не подлежит.Но покупатель отказывается забирать этот АКБ и просит вернуть деньги, грозят подать на меня в суд.Что мне делать, спасибо.
Здравствуйте, Евгений!
Если товар исправен, то вы вправе направить покупателю письмо с просьбой забрать товар и приложением копии документа об экспертизе.
Если товар исправен, то вы не должны возвращать средства, поскольку обязаны это сделать только в случае наличия в товаре недостатков (ст.18 ФЗ о ЗПП).
Желаю удачи!
Если технически исправен АКБ и имеется заключение эксперта, то у покупателя нет оснований требовать возврата денег.