Возврат товара в магазин с возвратом денежных средств

Приобрела пылесос. дома поставила на зарядку. он тут же сообщил об ошибке в программировании. по телефону магазин возвращать деньги не собирается. предлагает забрать на экспертизу. как мне вернуть и возвратить товар? Он запечатан. не использован. Как мне присутствовать при экспертизе? как написать заявление в магазин о возврате товара

16 февраля 2017, 14:17, Елена, г. Санкт-Петербург

Алексей Байкалов

Юрист, г. Курган

Вернуть деньги Вы сможете, если будет установлено, что товар имеет неустранимые недостатки.

16 февраля 2017, 14:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Анна Воробьева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день! Высылаю Вам образец претензии. Адаптируйте под свою ситуацию, распечатайте в 2 х экзмп. и отнесите в магазин, на своем экзмп. поставьте отметку о вручении. Присутствовать при экспертизе у вас не получится, но вы вправе ознакомиться с ее результатами.

В случае отказа в удовлетворении вашей претензии, вы вправе направить жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора, и исковое заявление в суд (подается по месту вашей регистрации, госпошлиной не облагается)

Удачи Вам!

16 февраля 2017, 14:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В Чехове магазин закрылся и не знаю как быть мне?

Добрый день, мне должны сделать обмен цоколя и возврат денежных средств и ошибочно менеджер заказал столешницу. В Чехове магазин закрылся и не знаю как быть мне?

01 июня, 18:04, вопрос №4971215, Татьяна, г. Подольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков

Здравствуйте. У меня ситуация с залогом. Я внесла залог за квартиру в сумме 20000 рублей компании Петербургская недвижимость, пока мы ожидали решение по ипотеке. Ипотеку одобрили и мы подали заявки во множеств банков на получение потребительского кредита для первоначального взноса. Так получилось, что все банки нам отказали или предложили варианты кредитные карты или сумму намного меньше запрошенной. От самой ипотеки мы не отказались, но в связи с такой ситуацией сделка не состоялась. Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков. На что мне пришел отказ. Менеджер мне посоветовала писать заявление снова с указанием, что при невозврате я обращусь с суд. Что можете мне посоветовать?

27 мая, 18:38, вопрос №4965031, Виктория, г. Мамадыш