Здравствуйте!
Заказал сервисный комплект для МФУ в офисе, он не подошел.
Принимать обратно и деньги возвращать магазин отказывается, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство.
Комплект состоит из одной детали для МФУ - термоблока
FK-Unit.
Являются ли запчасти технически сложными устройствами не подлежащими возврату?
Технически сложные устройства точно так же подлежат возврату. Напишите претензию продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги на основании ст. 18 (или 25) Закона о защите прав потребителей. Потребуйте компенсировать убытки и моральный вред (ст.ст. 13, 15). Приложите проекты жалоб в прокуратуру и роспотребнадзор и проект искового заявления. Отправьте с уведомлением. При неполучении положительного ответа в течение 10 суток направьте жалобы адресатам, а иск — в суд. В суде получите ещё штраф в Вашу пользу в размере 50% от всей присуждённой суммы (ст. 13 Закона). Но подобные дела решаются, как правило, до суда.
Спасибо за ответ.
Но в статье 18 пишут о товаре с недостатками
Коментарии ст.25 п.11 тоже наводит на мысли