Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что прилагать к претензии на возврат товара, который не соответствует заказу?
Здравствуйте! Я заказала джинслегенцы они не соответствуют то что я заказывала. Во первых я заказывала две пары летних и одну пару зимних. (пришло 3 варианта типо-лето) Во вторых размер не соответствует. Вернуть деньги хочу.
претензию продавцу я написала, но ещё не отправила.
Просто не знаю мне к претензией приложить просто квитанцию об оплате или джинслегенцы тоже надо сразу отправлять?
- Претензия по джегинсам от 15.02.2017.rtf
Уточнение от клиента
Можно ли проконсультироваться по Претензии.
В таком виде пишется?
, Ольга Юрьевна, г. Ухта
Сергей Берестов
рейтинг 9.9
Эксперт
Здравствуйте!
Товар сразу отправлять продавцу-исполнителю не нужно.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
То есть товар Вы должны вернуть только по требованию продавца.
Руслан Кузнецов
Добрый день! Вы должны написать претензию и приложить квитанцию, дальше магазин укажет Вам дальнейшие действия.
Похожие вопросы
Как привлечь к ответственности совершеннолетних детей, которые не осуществляют уход и присмотр за отцом, который нуждается в уходе после болезни?
Как привлечь к ответственности совершеннолетних детей, которые не осуществляют уход и присмотр за отцом, который нуждается в уходе после болезни?
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту
Соседка по подъезду вскрывает мою платёжную квитанцию и отправляет двоюродной сестре (которая не прописана и не проживает по этому адресу) а та угрожает и скандалит
Соседка по подъезду вскрывает мою платёжную квитанцию и отправляет двоюродной сестре (которая не прописана и не проживает по этому адресу) а та угрожает и скандалит. Помогите пожалуйста, как её поставить на место чтобы перестала так делать
Означает ли это, что в отношении меня уголовное дело не заведено?
Здравствуйте!
В декабре 2025 года нелегально (через Авито) занимался перепродажей чёрной икры. Происхождение икры мне доподлинно не известно, продавец сказал что дикая, забойная (браконьерская).
25 декабря произошла контрольная закупка сотрудниками отдела ЭБ и ПК, всю икру которая была при мне изъяли, якобы на экспертизу, отвезли в Управление, составили акт о закупке, взяли объяснения и отпустили, сообщив что после получения результатов экспертизы будет вызов к дознавателю или следователю. До сегодняшнего дня никаких вызовов в полицию не было.
Означает ли это, что в отношении меня уголовное дело не заведено? Вопрос возник в связи предстоящим трудоустройством в госучреждение, где в анкете есть пункт: Возбуждались ли в отношении Вас уголовные дела, по каким статьям? Нужно дать правдивый ответ.
Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?
Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней.
Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?
С уважением, Людмила.
Ольга Юрьевна, не забудьте указать в претензии реквизиты счета, на который продавец должен вернуть денежные средства.