здравствуйте! скажите пожалуйста вот такая ситуация ,муж купил билет до москвы на 23.00 но уехать не смог.обратились на следующий день утром и нам сказали вернут только 50 %?по закону так ли это?
Если речь о поезде, то применяются Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждённые Приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473
Пункт 87. Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):
при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 2 часа до отправления поезда;
при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда;
при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления;
при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).
