Возврат электронной сигареты

Добрый день! 7-го января была преобретена электронная сигарета ijast 2 kit пару дней назад у нее был обнаружен деффект кнопки (западает) продавец сам сказал что это достаточно частая проблема на данном девайсе, отказывался прмнимать товар на обмен/ремонт/возврат, но спуст долгое время моих споров принял на экспкртизу, при этом не дав никаких документов о состоянии аппарата, а лишь дав бумагу на которой написано что товар принят на диагностику, печать, дата, подпись. Спуслтя полчаса я вернулась в этот магазин с простбой написать что товар был целый не разбитый и не залитый. Напарник продавца стоял и использовал мою электронную сигарету в личных целях, то есть курил ее и этого не скрывал, на мой вопрос: как же так, это же предмет личной гигиены? Мне ответили: я же ее почищу!!!! И вообще сразу могу вам суазать что диагностика покажет что поломка по вашей вине.

В случае возвращкния его мне Я не хочу забирать этот предмет личной гигиены после того как совершенно посторониий человек неизвестно чем больной использовал его. Тем более я не знаю какие повоеждения ему будут нанесены до того как он попадет на экспертизу раз они его используют в личных целях. Имеется видеозапись с тем как эксплуатируется моя электронная сигарета без моего ведома. Как мне добиться обмена или возврата?

Показать полностью

13 февраля 2017, 23:09, Ирочка Хвостова, г. Железнодорожный

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства либо требовать замену в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование и опишите ситуацию, которую наблюдали. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

13 февраля 2017, 23:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алексей Орлов

Юрист, г. Оренбург

ирочка! ваша ситуация довольно сложная, так как электронные сигареты к технически сложным товарам не относятся. Поэтому для более детальной проработки данного вопроса рекомендую вам переместить его на платный сайт, где юристы пошагово разъяснят порядок действий, ОБМЕНА или взыскании морального вреда и судебных издержек "

50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269956

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924: — НЕТ ЭЛ. СИГАРЕТ,,,

13 февраля 2017, 23:19

Похожие вопросы

Военное право

Как аннулировать штамп о выдаче мобилизационного предписания в военном билете?

Добрый день. Пришла электронная повестка для сверки данных, явился в военкомат, показал военный билет, в него сразу поставили штамп о выдаче мобпредписания, сам вкладыш не вклеили. Я являюсь подполковником запаса, уволен по состоянию здоровья, категооия"В" В 2004 году, мне 57 лет. Как мне анулировать штамп?

12 августа, 06:20, вопрос №5021147, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть отпариватель надлежащего качества, если продавец утверждает, что он был в эксплуатации?

Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.

11 августа, 23:58, вопрос №5021072, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Далее я обратился в СФР о необходимости внести изменения в ЭТК (электронная трудовая книга), в фонде сказали, что по своим внутренним инструкциям уволить не могут

Здравствуйте! Вопрос по трудовому законодательству, по увольнению. ООО в которой трудился перестала работать, директор и собственник компании в данный момент ограничен в свободе. Не работает отдел кадров, бухгалтерия и все руководство. То есть произвести процедуру увольнения не кому. Я обратился в суд о взыскании задолженности по зарплате и увольнению, суд удовлетворил иск полностью. Далее я обратился в СФР о необходимости внести изменения в ЭТК (электронная трудовая книга), в фонде сказали, что по своим внутренним инструкциям уволить не могут. Подскажите как в этой ситуации уволится, внести изменения в ЭТК.

11 августа, 16:55, вопрос №5020875, Лев Седов, г. Усть-Илимск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Нужно ли ИП с собственным легковым авто переходить на электронный путевой лист?

Здравствуйте , я индивидуальный предприниматель, предоставляю транспортные услуги на легковом собственном авто. Привожу людей в офис и отважу домой в течении дня могут задействовать. С первого сентября вступает новый закон о электронном путевом листе, и регистрации в минтрансе. В моем случае обязательно переходить на электронный путевой лист и регистрироваться в минтрансе?

11 августа, 10:47, вопрос №5020511, АНДРЕЙ, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Контрактор выслал нам по электронной почте документ подписанный мокрой подписью и печатью, просит подписать над в ответ и отправить по электронной почте

Здравствуйте! Нужно подготовить документ о купле и перегоне машины из Европы в Россию. Контрактор выслал нам по электронной почте документ подписанный мокрой подписью и печатью, просит подписать над в ответ и отправить по электронной почте. У меня есть серьезные сомнения, что такие документы будут иметь силу в случае судебных разбирательств.

10 августа, 17:21, вопрос №5020146, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.