Здравствуйте, полагаю что следует как написать жалобу в прокуратуру, прокуратурой будет проводится проверка по вашему заявлению, так и подать исковое в суд за ненадлежащее оказание услуг.
Статья 4 Закона Российской Федерации от
07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
качество услуги определяет как её соответствие обычно предъявляемым требованиям и пригодность для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее — нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.
В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Общим критерием качества для всех коммунальных услуг является их предоставление без перерывов или с допустимой продолжительностью перерыва.
Каждый отдельный вид услуги обладает своими параметрами качества: для отопления это— давление и температура;
Закон возлагает обязанность по проведению проверок качества коммунальных услуг на исполнителя (поставщика) коммунальных услуг.
То есть вы имеете право требовать проведение проверки качества предоставляемых коммунальных услуг и составления соответствующего акта по результатам её проведения.
Далее если выясняется что трубы не забиты мусором и имеет место ненадлежащее оказание услуг, можно обращаться в суд об уменьшении цены за отопление
Вам нужно чтобы управляющая организация (если есть) или представители Теплосети составили акт с указанием температуры.
А так, ну напишите Вы в прокуратуру, они спустят заявление в УК или тепловикам, те ответят что всё замечательно, температура в норме, обратного не доказано. И на этом всё и закончится.
Вы к кому обращались ранее с претензиями? Нужно это в первую очерелдь знать. А не то куда просто так жалобы пачками писать, толку от них никакого.
а причём тут акт? Вам разве теплосеть что то по акту передавала? Вы теплосети разве что то выставляли, как претензию с требованием фиксации недостатка?
И просто некачественная услуга это не уголовное преступление.
Но так как уточнить ничего не хотите, больше сказать определенно не получится, кроме того что обращение в прокуратуру даст почти наверняка нулевой результат