8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги из интернет-магазина за натуральную кожаную обложку для документов?

Добрый вечер! Приобрела 30.12.2016 года в интернет-магазине натуральную кожаную обложку для документов.10.01.2017 г. решила сделать возврат товара по причине, что на этом же сайте 06.01.17г. купила эту же обложку прилично дешевле.При приеме обложки сотрудник пункта самовывоза указала, что деньги за товар не вернут, сначла надо провести экспертизу, так как на обложке три царапины, сделанные мною.После 13 дней (вместо 10) мне пришел отказ, так как механический брак.И только сегодня с 23.01.17г. мне позвонили, что я могу забрать товар с актом экспертизы в пункте самовывоза.Поехав сегодня в пункт, посмотрев обложку, обнаружила уще дополнительные недостатки, товар не забрала. Акт она мне не отдали, сказали, что только с товаром. Вот и думаю, что делать дальше???Я товар не портила, хочу вернуть свои 7 тыс.рублей.Спасибо

Показать полностью
, Наталия, г. Москва
возврат товараДеньга

Уважаемая Наталия!

решила сделать возврат товара по причине, что на этом же сайте 06.01.17г. купила эту же обложку прилично дешевле
Наталия

Это не является основанием для возврата товара.

на обложке три царапины, сделанные мною.
Наталия

Ну и какие требования Вы хотите предъявить продавцу? В чём нарушение Ваших прав?

0
0
0
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва

Мои требования в том,чтобы мне вернули деньги за товар!Я его не царапала,барком это не считаю.Это потертости,которые возможно особенности кожи.Моя ошибка в том,что я не проверила товар при курьере.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Наталья!

Согласно ст.25 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если вам продан товар надлежащего качества, то вы не имеете права на возврат денежных средств. Закон предусматривает только обмен на аналогичный товар в случае если в товаре отсутствуют недостатки и он вам не подошел по каким-либо критериям.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт
Мои требования в том, чтобы мне вернули деньги за товар! Я его не царапала, барком это не считаю.Это потертости, которые возможно особенности кожи.Моя ошибка в том, что я не проверила товар при курьере.
Наталия

Законом возврат товара надлежащего качества не предусмотрен.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как получить данные продавца для подачи в суд при покупке подделки в интернет-магазине?
Добрый день! Купила в онлайн магазине 100 сп подделку туалетной воды. Возврат денег мне отказались делать. У кого я должна запрашивать личные данные продавца с интернет магазина, для подачи на нее в суд?
, вопрос №4969335, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть товар в интернет-магазин через 6 месяцев после покупки?
Здравствуйте У Меня такая ситуация Моя свекровь оказалось что пользуется интернет магазином Мой мир Так вот сегодня выяснилось что она должна этому магазину приличную сумму денег около 30000 рублей выплатить она их не может тк она пенсионер и ей 78 лет Можем ли мы вернуть товар взятый ею 6 месяцев назад она им не пользовалась он с биркой в Завадской упаковке( это ювелирное украшение) мы просто в шоке как дают такие суммы в рассрочку клиентам в таком возрасте подскажите как можно нам поступить в этой ситуации чтоб не оплачивать долги за нее.спасибо
, вопрос №4969135, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Как вернуть деньги за невыполненную работу юриста по делу о мошенничестве?
Добрый вечер. Обратилась к юристу о мошенничестве, сказал что будет работать со мной, заплатила 40т.р., за документы которые он должен подготовить, в акте указано документов, заявление в полицию, претензию в банк, иск, жалобу в прокуратуру и т.д после мне нужно отдать ещё 90т.р., для судебного разбирательства. И около 25дней нет сдвигов, выслал мне 2документа, которые я сама распечатала, и направила заказным письмом по адресам. Я что я заплатила? Могу ли я вернуть деньги и прекратить работу с этим юристом!
, вопрос №4968898, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за дополнительные услуги по микрозайму?
Здравствуйте, я оплатила микрозаймы. Только сейчас узнала, что можно вернуть деньги за доп услуги(страховка, онлайн доктор и т.п). Это нужно отправить им на почту, но как составить заявление Я не знаю. Нашла в интернете образец. С момента оплаты не прошло и месяца.
, вопрос №4966985, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я училась в техникуме заочно платно, оплатив за два полугодия 42000р. Т.к я живу не в самом городе, я приезжала дишь один раз, и отучилась неделю, не сдав ни каких сессий, т.е моя зачетка абсолютно пустая. Приехать возможности не было, т.к я в декрете, следовательно прошло достаточно времни. Я даже не знаю, отчисли ли меня или же я числюсь еще. И вот я скоро еду в город, чтобы забрать документы. Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги? И еще такой момент. Я как-то звонила куратору и задавала такой ей вопрос, на что был ответ "деньги вернуть мы не сможем, т.к семестра уже прошли. Если бы вы заплатили и почти сразу забрали документы, мы бы вернули" правы ли они в этой ситуации? (Чеки о переводах техникуму имеются)
, вопрос №4965224, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.02.2017