Здравствуйте Оксана! буду краток! ДА. ИМЕЮТ право!
Статья 15. ФЗ-353 " О потребительском кредите (займе)" Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
далее ссылки на сайты, где Вы прочитаете ВСЁ самостоятельно
1bankrot.ru/dolgi/zadolzhennost-pered-bankom.html
www.ami-tass.ru/vopros/k-vam-zaplanirovan-vyezd-inspektora-upravleniya-dosudebnogo-vzyskaniya