Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли продавец отказывается принимать назад стол-книжку?
Купила стол-книжку, не подошла. хочу вернуть, но продавец не хочет принимать. в праве ли он мне отказать?
Добрый день!
Возврат стола возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия возврата
Вернуть стол можно, если он:
не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен стола на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.
На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене стола.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
— Паспорт;
— Товарный или кассовый чек на приобретенный стол, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
Екатерина,
Вам вправе отказать, т.к. стол является мебелью, а этот товар является невозвратным в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.
Основание: ст. 25 Закона о ЗПП:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Уважаемая Екатерина!
Купила стол-книжку, не подошла. хочу вернуть, но продавец не хочет принимать. в праве ли он мне отказать?
Екатерина
Вправе отказать, если стол надлежащего качества
Постановление
Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об
утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров
длительного пользования, на которые не распространяется требование
покупателя о безвозмездном...Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
…
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности. Следовательно, как было отмечено в Определении Конституционного Суда РФ от 29 мая 2014 г. N 1155-О, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, в отсутствие аналогичного товара — на его возврат продавцу.
Составьте претензию, вручите продавцу, затем, при отсутствии аналогичного товара, включив проценты, штраф, компенсацию морального вреда, заявите в мировой суд (можно по своему месту жительства) о своем требовании. Пошлиной такое заявление не обкладывается.