Можно ли вернуть деньги за товар, который не подошел для использования, если он был привезен под заказ?

Здравствуйте! Я приобрела счетчик воды для установки в колодец. В магазине его на прилавке не оказалось и мне его привезли под заказ через 20 минут. К сожалению мне этот счетчик не подошел. Я решила его вернуть. Но в магазине мне сказали, так как Вам его привезли под заказ, то ли со склада, то ли откуда то еще, то деньги они мне возвращать не будут и имеют на это все законные права. 14 дней еще не прошло. Подскажите пожалуйста, это законно? Если привезли под заказ, значит я не могу вернуть товар?Мне обосновывают тем, что заполнили документы по счетчику и теперь они не могут его вернуть якобы на завод? И предупреждения о невозвратности мне так же не было.