Подключение услуг связи без ведома клиента

Добрый день, возникла довольно таки интересная ситуация, хотелось бы сперва проконсультироваться со специалистами, прежде чем устраивать разбирательства с одной организацией предоставляющей услуги интернета и телевидения, не самой последней по популярности в стране. Сегодня по месту моей прописки, моим родителям, пришла квитанция об уплате долга за услуги пользования интернетом за декабрь месяц. И все бы ничего, но по сложившейся в нашей стране традиции, имеется то самое "НО". Это свой дом в деревне, где ни о каком оптоволоконном оборудовании и речи быть не может, на всю улицу имеется один фонарь на всех соседей, а тут оказывается мы уже месяц как пользуемся интернетом. Но и это еще не все, апогеем всей этой ситуации является то - что абонентом подключившим эту услугу в декабре 16 года (судя по тому что счет за декабрь) является мой дед, который к сожалению скончался в далеком 2013 году. То есть по фату: одна не без известная компания Р подключила услугу в том месте, в котом она физически не может быть подключена, тому человеку - которого нет. На сколько я в курсе при заключении договора нужны паспортные данные абонента. Вопрос: понятное дело что будут указывать на свои ошибки и просить прощения, но по факту это можно ли характеризовать эту всю ситуацию как мошеннические действия? И если да, то кому нужно жаловаться?

Показать полностью

24 января 2017, 13:31, Владимир, г. Краснодар

Владимир Дмитриченко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! Мошенничества здесь не будет. Вы в праве обратиться в суд и оспорить задолженность либо признать договор незаключенным с этой компанией. Попробуйте обратиться в саму компанию для досудебного урегулирования вопроса

29 января 2017, 20:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Ростелеком пол года не восстанавливает стационарный телефон и выставляет счета В апреле 2026 года у меня перестал работать стационарный телефон ростелеком

Ростелеком пол года не восстанавливает стационарный телефон и выставляет счета В апреле 2026 года у меня перестал работать стационарный телефон ростелеком. тверская. обл., Я ПОЗВОНИЛА В Ростелеком и мне сказали, что по данному направлению предоставление услуг связи больше невозможно и что договор будет расторгнут. Однако, по состоянию на конец июля, договор всё еще продолжает действовать и при этом выставляются счета. При обращении в Ростелеком по телефону, они предложили мне отказаться от договора (чтобы инициатива о расторжении исходила от меня и у них не возникало проблем). Требование, предусмотренное п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", в том числе: о безвозмездном устранении недостатков услуги; соответствующем уменьшении цены услуги; возмещении понесенных абонентом расходов по устранению недостатков оказанной услуги, Ростелекомом игнорируется. В телефонном разговоре Ростелеком говорит о том, что услуга предоставляется согласно договору и я должна ее оплачивать. Мои звонки и просьбы оформить заявку на ремонт не принимают. Мои обращения у них не фиксируются. От договора я отказываться не хочу. т.к. это единственный способ связи, когда отключают электричество и нет интернета.

29 июля, 14:51, вопрос №5013318, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если сотовый оператор без ведома передал мой номер другому человеку?

Я платил вовремя в сотовую связь у меня отобрали мой номер без моего ведома и отдали другому человеку что мне делать

26 июля, 16:14, вопрос №5011352, Пасько Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Правомерны ли действия оператора связи при списании абонентской платы за неиспользуемый период?

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату на месяц вперёд и теперь требует её угрожая судом Здравствуйте, у меня такая ситуация, перешёл на нового оператора (МТС) тариф с абонентской платой 400 рублей в месяц, при подключении с моего номера телефона списали сумму сразу на месяц вперёд, то есть в начале сентября за сентябрь,и я сразу эти 400 рублей внёс на счёт, когда я решил прекратить пользоваться данным оператором связи, просто убрал сим-карту из телефона,но в конце ноября они списали с моего счёта сумму в размере 400 рублей за декабрь, но в декабре я уже не пользовался услугами связи данного оператора,и теперь они мне звонят и пишут смс,что в случае неуплаты счёта грозят подать иск в суд, вопрос такой: правомерны ли действия оператора связи? Ведь свои деньги за ноябрь я внёс и пользовался их услугами, а в декабре перешёл на другого оператора,почему я должен платить свои деньги, если я больше не пользуюсь их услугами?

23 июля, 20:26, вопрос №5009873, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Есть ли льготы на подключение газа для участника боевых действий?

Есть ли льготы на подключение газа для участника боевых действий? Здравствуйте. Я участник боевых действий, есть удостоверение. Есть ли у меня льготы на подключение дома к газу. Дом оформлен на меня. Газ проходит по границе участка. С меня взяли уже около ста тысяч рублей за внутренние работы и ещё говорят исполнительный договор это тоже 20.т.говорят, ещё это не все,мне надо ещё за пуск 12.т. должен заплатить.Что мне делать?благодарю за раннее.

21 июля, 13:40, вопрос №5008229, Алик, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли прокопать траншею для подключения к водоснабжению с помощью сторонней компании?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по закону могу ли прокопать траншею для подключения к центральному водоснабжению собственными силами, наняв компанию, которая имеет соответствующую лицензию?Проект на подключение у меня есть. Водоканал имеет тариф сравнительно выше,чем у других организаций.

20 июля, 16:23, вопрос №5007680, Елена, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.