Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть свои деньги, при несогласии с транзакцией по банковской карте?
В начале ноября в 19:00 со счета моей карты были списаны 200 долларов на неизвестный мне адрес (видимо оплата чего-то в интернет), при этом карта была при мне, смс пришло уже о списании (смс о подтверждении операции не приходило). Карту заблокировал, на следующий день написал в банке заявление о несогласии с транзакцией. Срок ответа в 60 дней истек 2 недели назад. Возможно ли вообще вернуть утраченные средства? Какие претензии в данной ситуации можно предъявить банку?
Сергей добрый день! Чтобы определиться с дальнейшими мероприятиями необходимо понимать кто именно выступил получателем 200 долларов. Для этого Вам необходимо получить выписку из Банка, сделав соответствующий запрос. В любом случае направьте повторную претензию на руководство банка и обратитесь на горячую линию. По факту в отношении вас совершены мошеннические действия, надо обращаться с заявлением в полицию, пускай предпринимают меры по установлению всех обстоятельств. С банком целесообразно разбираться имея какую-то фактуру.
Здравствуйте!
В вашем случае необходимо было писать заявление в банк. что вы сделали и в полицию, по факту возможного мошенничества. Банк будет исходить из того, что прописано в правилах пользования картой, что пин код знаете только вы, и т.п. И что списание произошло с вашего ведома и согласия.