Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата денег за заказ, если товар был отправлен обратно в интернет-магазин?
добрый день! подскажите,был совершен заказ видеорегистратора 3 в 1,в интеренет магазине,стоимость его довольно высокая-5290,в итоге прислали совершенно другой товар..связались по электронной почте,укзанной продавцом для связи с ним,нам перезвонили и сказали,что вернут деньги,когда мы пришлём заказ обратно..отправились на почту,отослали бандероль обратно,26 декабря её получили,сегодня уже 18 января,а денег нам так и не возвращают..связываюсь с ними по указанному номеру телефона,говорят,что ваш запрос обрабатывается,что они лишь консультанты и они отправляют заявку в тот магазин,чтобы нам деньги вернули,каждый день кормят завтраками..консультант номера телефона самого магазина не дает,даёт лишь электронную почту,мол пишите туда..что делать,как быть,неужели уже деньги вернуть нельзя? в интернете читаем отзывы о данном магазине,таких как мы,обманутых людей,этими мошенниками-сотни..
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
Вам нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости, укажите, что, если ваши требования не будут выполнены вы обратитесь в правоохранительные органы и оставляете за собой право обратиться в суд с указанными требованиями, а также взысканием неустойки предусмотренной законом и компенсации морального вреда.