Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права туриста в результате невозможности осуществить свои обязательства по договору из-за болезни
Добрый день!
Имеет ли право турфирма отказать в возврате денежных средств туристу в связи с его болезнью и, соответственно, невозможностью отправиться в тур?
Имеет ли право турфирма отказать в возврате денежных средств туристу в связи с его болезнью и, соответственно, невозможностью отправиться в тур?
Катерина
Добрый день!
Имеет право отказать, а Вы вправе через суд взыскать)
У Вас было пищевое отравление. Но в какой форме Вы отказались от договора? У Вас осталось само заявление и подтврждение его получения турфирмой?
Ситуация, когда турист не может воспользоваться уже оплаченным туром по причине болезни, относится к случаям одностороннего отказа от договора со стороны туриста. В такой ситуации, поскольку отсутствует вина туристической компании, возврат производится за вычетом фактических расходов, понесенных в целях исполнения договора — то есть платежей отелю, перевозчику или принимающей стороне, в зависимости от целей договора. Такие расходы должны подтверждаться документально и доказываться в суде. Если туроператор получит возврат от отеля, перевозчика, то его расходы будут меньше и возврат туристу возможен в большей сумме, но если получить от контрагентов возврат не удается, например «невозвратные» авиабилеты или бронирование отеля на праздничные даты, то удержание может быть до 100% Финансовое обеспечение туроператоров применяется в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора туроператором, по его вине, отказ туриста от поездки к страховому случаю не относится. Для таких целей существует специальный вид — «страхование от невыезда», страхование непредвиденных расходов на случай невозможности совершить путешествие.
Уважаемый Марат, добрый день
Признаки пищевого отравления почувствовала буквально за полчаса до отправления. На следующий день отправила срочную телеграмму в турфирму о том своём состоянии. Турфирма при этом мне отказала. В договоре сказано, что ни одна из сторон не отвечает по обстоятельствам, возникшим в результате форс-мажора и что по окончании этого форс-мажора стороны возобновят правоотношения.
Кроме договора, существует еще Гражданский кодекс, который регламентирует услуги, а также Закон о защите прав потребителей.
Договор не может противоречить закону, а если противоречит — то его положения можно признать недействительными или они уже являются недействительными.
Какая сумма была у Вас услуги? Как называется фирма?