Добрый день! Купили прогулочную коляску, но ребёнок в неё не помещается и коляску тянет в лево и так же она не предназначена для зимних прогулок как меня уверяли. Написала претензию на возврат денежных средств. получила отказ. В котором написано коляска едет прямо и имеют следы эксплуатации в связи этим отказать!
Добрый день! Если товар уже был в эксплуатации то основанием для возврата тут может быть только недостаток в товаре, под которым понимается
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Если продавец Вам уже по сути отказал и Вы уверены, что в товаре есть недостаток — можете обращаться в суд, при необходимости суд назначит экспертизу товара.
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотное исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
