8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть деньги?

Здравствуйте! В период действия гарантии (если точнее - через 2 недели после покупки) мобильный телефон вышел из строя (экран светится ярким белым светом). Продавец отказывается от возврата денег, ссылаясь на различные причины, и настаивает на ремонте. Супруга, поддавшись на уговоры продавца, на ремонт согласилась. Я ее переубедил, и теперь мы всё-таки хотим вернуть деньги. Скажите: а) могу ли я расторгнуть договор купли-продажи сейчас, после согласия на ремонт? б) является ли моб. телефон БЕЗ СЕНСОРНОГО ЭКРАНА технически сложным устройством (см. Перечень технически сложных товаров утв. Правительством Российской Федерации)? Заранее благодарю за ответ!

Показать полностью
, Виталий, г. Лесной
а) могу ли я расторгнуть договор купли-продажи сейчас, после согласия на ремонт?
Виталий

Добрый день! Если Вы уже согласились на ремонт то требовать расторжения договора Вы не можете так как законодательством не предусмотрена возможность изменения потребителем своего требования. Теперь обменять или вернуть деньги Вы можете если к примеру продавцом будет нарушен срок устранения недостатков в товаре(до 45 дней)

б) является ли моб. телефон БЕЗ СЕНСОРНОГО ЭКРАНА технически сложным устройством (см. Перечень технически сложных товаров утв. Правительством Российской Федерации)
Виталий

Без сенсорного экрана нет, это не технически сложный товар!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Виталий!

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае должен быть выявлен существенный недостаток, тогда возврат возможен.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

То есть, пока возможен только ремонт. Если недостаток будет появляться вновь, то
подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!

0
0
0
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Лесной

Ирина, я не совсем понимаю, о каких пятнадцати днях идет речь в абз 3 ст. 18... "...с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара"). Пятнадцать дней после покупки? Но это бред, ведь товаром можно начать пользоваться и после полугода после покупки. Ремонт? Но в этом абзаце речь о ремонте пока не идет...

Пятнадцать дней после покупки? Но это бред, ведь товаром можно начать пользоваться и после полугода после покупки. Ремонт? Но в этом абзаце речь о ремонте пока не идет…
Виталий

Там не только указано основание для возврата в 15 дневний срок.

Если срок пропущен, то возврат возможен в указанных выше случаях.

По ремонту привожу весь абзац полностью. Вы спрашивали про возврат, я вам и указала выдержку о возврате.

Согласно ст.18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Смогу ли я в таком случае поставить машину на учёт в ГАИ имея на руках 2 договора купли продажи по цепочке: последний собственник по ПТС-перекупщик, перекупщик-я?
Обязательно ли вписывать перекупщика авто в птс, если на руках есть договор купли-продажи между последним собственником и перекупщиком? Смогу ли я в таком случае поставить машину на учёт в ГАИ имея на руках 2 договора купли продажи по цепочке:последний собственник по ПТС-перекупщик, перекупщик-я?
, вопрос №4967291, Елена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли претендовать на раздел автомобиля после расторжения брака, если он оформлен на супругу?
браке был куплен автомобиль на меня, потом по договору купли продажи, где было указано, что я деньги за автомобиль получил, а жена отдала, переоформили автомобиль на жену, деньги на покупку автомобиля давал ее отец, но никаких документов у неё нет. Могу ли я после расторжения брака претендовать на половину стоимости автомобиля, записанного на бывшую жену?
, вопрос №4967023, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать покупателю дачи, если продавец признан недееспособным после сделки?
В январе был заключен договор купли-продажи дачи. Дача перешла продавцу, как наследство от предыдущего хозяина. В феврале продавца положили в больницу и поставили диагноз деменция. Ранее Госстрах подал в суд на бывшего хозяина дачи о взыскании определенной суммы денежных средств, т.к. он затопил квартиру соседей. Т.к. при жизни хозяин дачи долг не отдал, то деньги хотят взыскать с наследника, у которого на данный момент деменция. Родственники же хотят пригласить в суд врача, чтобы он дал показания, что на момент сделки продавец дачи был недееспособен и сделку признали недействительной. Нам предлагают, чтобы мы оплатили по мировому соглашению этот долг, тогда и вопросов по купле-продаже не будет. На основании вышеизложенного вопрос, как нужно поступать в сложившейся ситуации покупателям дачи? Ведь в будущем продавец может вновь поднять вопрос о признании недееспособности продавца со всеми вытекающими из этого обстоятельствами.
, вопрос №4966635, Елена, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли составить договор купли-продажи квартиры в июне с оплатой в сентябре?
Здравствуйте можно составить договор купли продажи квартиры с июня месяца,а деньги отдать в сентябре
, вопрос №4964812, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть автомобиль, если договор купли-продажи был оформлен с поддельной подписью?
Здравствуйте! Напоили алкоголем или че то ещё, забрали документы на машину, права, паспорт, оформили договор купли продажи на автомобиль, подделали мою подпись? Деньги за авто не отдали, говорят что я ее типо им продал, как вернуть автомобиль
, вопрос №4963575, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.01.2017