Ситуация такая:
Жена купила в интернете тренинг 3-х дневный по акции с 50% скидкой.
Платила онлайн со своей карты.
Теперь, когда я передумал и попросил их вернуть ей деньги, они сказали что это невозможно, т.к. было дополнительное условие о не возврате денег из-за того, что билет на тренинг куплен по акции. Это законно, если не подписывался ни один договор? Т.е. достаточно нажать кнопку "согласен"?
Здравствуйте!
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, деньги Вам должны вернуть, но на практике исполнители услуг могут вычесть из суммы оплаты некие свои фактически понесенные расходы (например, потраченное на Вас время, какие-то еще мелочи, правда с ситуацией с сайтом расходы у них вряд ли есть). Акция тут ни причем, это отговорка.
Добрый день. Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612):
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Т.е. с момента нажатия кнопки «согласен» (уведомления о намерении приобрести товар) договор считается заключенным и его условия обязательны для сторон.
Но деньги вам обязаны вернуть. Условие договора о невозврате ничтожно, т.к. согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Олег, спасибо. Т.е. даже если при оформлении покупки на сайте был такой пункт, о невозможности возврата, все равно обязаны вернуть?