8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заявленные характеристики устройства не совпадают с реальными

Здравствуйте. Приобрела два планшета 29.12.2016. На одном из них разбила экран. Позднее выяснилось, что заявленные характеристики данного устройства не соответствуют реальным. Написала производителю. Мне ответили, что это брак, что планшеты надо сдать в сервисный центр, где будет произведена диагностика, и возможно, замена товара. Но о сроках мне ничего сказать не могут. Отсюда вытекают три вопроса: 1. Насколько долго по закону сервисный центр может держать у себя мои устройства? 2. Могу ли я потребовать подменное устройство на срок диагностики? 3. И как поступить с разбитым планшетом? Я так понимаю, в замене мне скорее всего откажут?

Показать полностью
, Анастасия, г. Тольятти
Геннадий Кураев
Геннадий Кураев
Юрист, г. Новосибирск
рейтинг 9.2
Эксперт

Здравствуйте, Анастасия.

В замене разбитого планшета откажут. Также могут обязать возместить расходы на экспертизу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Тольятти

Спасибо за ответ. Разбитый экран никак не влияет на несоответствие хар-ик в моем случае (емкость батареи 1000мАч вместо заявленных 2200мАч, и ОЗУ 431МБ вместо заявленных 1024МБ). А можно ли самостоятельно или в этом же сервисе заменить экран и отдать за несоответствие заявленных и реальных характеристик? И по поводу максимальных сроков хранения в сервисном центре не подскажете? А так же, могу ли я требовать подменное устройство на время экспертизы?

Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Может ли дочь заявить на наследство?
Здравствуйте. Умер родной брат, в 1994году развёлся, жена через суд попросила отказаться от ребёнка. У ребёнка фамилия и отчество другие. Кроме меня родной сестры ни кого нет. Может ли дочь заявить на наследство???
, вопрос №4113931, Алия, г. Москва
Защита прав потребителей
На сколько правомерны действия оратора связи?
На сколько правомерны действия оратора связи? В конце декабря 2023 года я приобрел тариф по акции и красивый номер телефона. На сайте магазина оператора у меня прошла акция как на номер так и на тариф, но по факту как оказалось, что акция у меня прошла только на номер, а тариф я оплачивал полностью. На вопрос почему версия специалиста поддержки не совпадает с тем, что мне предлагал алгоритм при оформлении заказа так и не смог внятно ответить. На это я закрыл глаза. И вот спустя полгода, сегодня я принял решение перейти к другому оператору и как только заявка на переход была оформлена я оказался должен 5 800 рублей. Как выяснилось согласно договору при переходе к другому оператору с красивым номером я должен оплатить его полную стоимость. Причем не 3 000 как на сайте заявлено вместо 6 000, а как раз таки те самые 6 000 рублей. При оформлении номера договор выдался в виде половины листы формата А4, где есть информация обо мне как абоненте и мелким шрифтом написано, что я соглашаюсь с условиями договора и несколько вырезок пунктов самого договора. Договора я этого в глаза не видел. Сегодня после происходящего я хотел ознакомиться с договором более подробно и хотел его скачать в своем личном кабинете на сайте оператора. Но кроме номера, номера телефона, баланса и даты заключения на сайте нет. Скачать полный документ с договором нельзя. Позвонив в поддержку мне сказали, что копию договора можно получить в салоне связи. Я нахожусь за пределами города и ехать в салон мне неудобно. Так вот у меня возник вопрос. Обязан ли оператор предоставлять договор при подключении и обязан ли предоставлять его в личном кабинете. Ведь к примеру я клиент 3-х банков и в личном кабинете банка я всегда могу скачать действующий файл с договором.
, вопрос №4113475, Дмитрий Яриков, г. Псков
Уголовное право
Подружили две недели, сама захотела познакомиться поближе, заявила что хочет секса, внук согласился она попросила зайти в аптеку
Мой внук восемнадцать лет познакомился на сайте знакомств с девушкой 17 лет. Подружили две недели, сама захотела познакомиться поближе, заявила что хочет секса, внук согласился она попросила зайти в аптеку. Были они днем в мини гостинице ( с16-00, до 21-00, выпивали , занимались любовью. А после она сказала а ты знаешь, что мне пятнадцать лет. Теперь просит айфон 15 и якобы оплатить псехолага- которого нашли они сами. Как нам быть.
, вопрос №4113333, Людмила, г. Москва
Трудовое право
Была смена фамилии и отчества Но теперь при устройстве на работу сб не пропускает меня Кредитов не когда не было и тд Смена была по семейным обстоятельствам
Была смена фамилии и отчества Но теперь при устройстве на работу сб не пропускает меня Кредитов не когда не было и тд Смена была по семейным обстоятельствам
, вопрос №4111923, Андрей, г. Москва
Уголовное право
Потерпевший тоже подал аппеляционку, чтобы реальный срок заменили на условный
Добрый день. Ситуация следующая. Человек признан виновным по ст.112 ч.1 УК РФ. Наказание в виде лишения свободы на 1 год 2 месяца и 27 дней, отбывание в ИК строгого режима. С потерпевшим они уже давно примирились. Ещё до суда. Адвокат аппеляционную жалобу уже подал, ждём слушание. Потерпевший тоже подал аппеляционку, чтобы реальный срок заменили на условный. Но по срокам не успел и ему отказали в её рассмотрении. Посоветуйте пожалуйста, что потерпевший может написать в судейскую коллегию со своей стороны, что бы смягчить наказание. Ведь у него на иждивении годовалый ребенок и неработающая жена, которые остались ещё и без детского пособия.
, вопрос №4111794, Людмила, г. Дубна
Дата обновления страницы 11.01.2017