Возможно ли получить компенсацию вреда

Здравствуйте, Виталий!

Была составлена претензия.
Виталий

В претензии вы озвучили свои пожелания о возмещении вам причиненного ущерба? Срок какой-нибудь установили?

Добрый день, Виталий.

Если Вы докажите тот факт, что Вы звонили им и что они признали факт нарушения со своей стороны (к примеру аудиозапись), то теоретически есть шансы на получение компенсации морального вреда. По поводу материального вреда — здесь просьба пояснить в чем именно он заключается.

Но опять таки не все так просто — ведь. если бы температура в ресепшене отеля была нормальной, то и в этом случае ребенок не заболел. Поэтому основной акцент на мой взгляд нужно в любом случае делать на то, что услуга не была оказаны и Вы потеряли время, а уже потом ссылаться на то, что у Вас заболел ребенок.

Пишите претензию, а случае отказа уже можно будет поднимать вопрос об обращении в суд.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.12.2016)ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Добрый день.

Да, можете.

Поскольку речь идет об оказании услуги, которая хотя и не носит платного характера, но суть от этого не меняется. Ее оказание предопределено заключением ОД со Службой помощи на дорогах договора в пользу третьего лица.

Согласно ст. 430 ГК РФ

1. Договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.

Поскольку надлежащего оказания услуги осуществлено не было, то Вы вправе, основываясь на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать компенсировать моральный вред в связи с односторонним отказом от ее исполнения.

Статья 15

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Здравствуйте.

Как разъяснил Пленум ВС РФ в свое постановлении одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. То, что по телефону ответчик признал свою вину не означает, что он признает ее письменно в ответе на претензию и тем более в суде. Также услуга оказывалась вам как потребителю и следовательно факт нравтвенных и физических страданий ваших нужно будет доказать в суде. И последнее сумма компенсации при положительном разрешении дела будет незначительная и только в денежном выражении.

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 декабря 1994 г. N 10
НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА

3. В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.
Например, когда:
вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;
вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 1100 второй части Гражданского кодекса Российской Федерации, введенной в действие с 1 марта 1996 г.).
(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.96 N 10)