Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если банк просит оплатить погашенный с моей стороны кредит?
в октябре 2016 года погасила кредит досрочно мне написали сумму по остатку я заплатила в этом же банке в кассе всю сумму 6 января 2017 года пришла смс что не закрыт кредит ездила сегодня в банк мне сказали да у вас не погашен кредит но тогда как же они считали остаток на погашение . я еще несколько раз переспросила точно вся эта сумма ? мне сказали с уверенностью что да написала справку чтобы банк не имел претензий ко мне но не смогла ее забрать что мне делать сейчас они просят оплатить но я же закрыла его и есть квитанция что он погашен .
Здравствуйте, Наталья!
Вы можете взять выписку по счету и на основании вашего договора определить сумму подлежащую к уплате. Если вы оплатили всю сумму полностью, то больше ничего не должны оплачивать.
Также вы вправе подать жалобу на действия банка в Роспотребнадзор.
Согласно ст.14.8 КоАП РФ 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Желаю удачи!
Здравствуйте.
Можно попросить разъяснения относительно найденной суммы. Письменно все пишете, в двух экземплярах и передаете в канцелярию, а с отметкой себе оставляете. А также попытаться забрать справку о том, что кредит погашен и претензий к вам они не имеют.
К сожалению ключевую роль здесь играет справка о том, что претензий они к вам не имеют. Это не позволяет им с вас, что-то требовать. Даже при обращении ими в суд.
Здравствуйте.
Потребуйте от них письменного разъяснения данной ситуации, пусть рассчитают вам сумму платежа.
В своем обращении укажите когда и в какое отделение банка вы обращались, какую сумму вносили (приложите копию квитанции). Заявление подайте через канцелярию с отметкой на вашем экземпляре о принятии.
Дополнительно направьте жалобу в Центробанк на действия данного банка — www.cbr.ru/Reception/
С уважением, Александр.
спасибо большое но эту сумму написал банк на погашение и я ее заплатила откуда тогда взялась другая сумма ? как они там считаю ? и мне все таки придется ее заплатить ?
ВЫ вправе рассчитать сами по договору сумму подлежащую уплате или требовать от банка расчета суммы долга.