Может ли покупатель вернуть мебель надлежащего качества в магазин?
Я ИП.Может ли покупатель вернуть комплект мебели (кухню) надлежащего качества на следующий день ссылаясь на ст 12 о защите прав потребителя.
, Наталья Владимировна, г. Краснодар
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Наталья Владимировна!
Вполне может, если не был проинформирован должным образом о качествах товара. А в связи с чем требует возврата? Какую информацию до него не довели?
Согласно ст.10 ФЗ о защите прав потребителей 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ст.12 указанного фз 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Желаю удачи!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1) Есть перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату, а именно гарнитуры.
2) Если кухонный гарнитур на заказ, то он носит определенные свойства — цвет, комплектацию, характерную для заказчика.
3)Если нет, то ссылаетесь на перечень.
Можете не возвращать, поскольку доказать ненадлежащее информирование о товаре она не сможет. Размеры она предоставляет сама.
Похожие вопросы
Обязан ли покупатель доплатить разницу, если кассир пробил сумму меньше?
Кассир ошибочно выбил сумму меньше чем надо
Обязан ли покупатель оплатить разницу
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне предложили вернуть 20% от стоимости, хотя до спектакля еще месяц, есть ли возможность вернуть полную сумму?
Здравствуйте,
Купила билеты на сайте https://teatrnatsii.ru/ перекупщиков, он первый выпадал в списке и я была уверена, что сайт официальный (не заметила надпись, что нет), по итогу разница в цене составила 5200р. Мне предложили вернуть 20% от стоимости, хотя до спектакля еще месяц, есть ли возможность вернуть полную сумму?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли нам вернуть уплаченные деньги через суд?
В декабре 2025 года ребенку была сделана операция по устновке четырех зубных коронок. Ребенку на тот момент было два года.
В марте 2026 отвалилась одна коронка, в апреле-мае 2026 отвалились по очереди в разные дни все оставшиеся коронки.
Написали заявление в клинику на возврат денежных средств, тк коронки отвалились в пределах гарантийного срока.
Ответ на заявление юр отдел клиники до сих пор не предоставил (прошло 15 рабочих дней).
Заведущий отделением говорит, чтобы мы повторно устновили эти коронки. Мы их ставить не хотим, так как считаем, что они снова отвалятся. И это большой риск, так как коронка может попасть ребенку в дыхательные пути.
Заведующий сказал, что деньги нам клиника не вернет, потому что мы подписали договор, а в нем указано, что коронки могут отвалиться. Таким образом мы якобы были осведомлены и дали согласие.
На консультации перед операцией врач нас не предупреждала, что коронки могут отвалиться, и на такой наш вопрос она ответила: коронки не отвалятся, простоят до смены зубов.
Также сейчас заведующая сказала, что в ее практике это первый случай, когда все коронки выпали.
Кто прав в данной ситуации по закону?
Возможно ли нам вернуть уплаченные деньги через суд?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я училась в техникуме заочно платно, оплатив за два полугодия 42000р. Т.к я живу не в самом городе, я приезжала дишь один раз, и отучилась неделю, не сдав ни каких сессий, т.е моя зачетка абсолютно пустая.
Приехать возможности не было, т.к я в декрете, следовательно прошло достаточно времни. Я даже не знаю, отчисли ли меня или же я числюсь еще. И вот я скоро еду в город, чтобы забрать документы. Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги?
И еще такой момент. Я как-то звонила куратору и задавала такой ей вопрос, на что был ответ "деньги вернуть мы не сможем, т.к семестра уже прошли. Если бы вы заплатили и почти сразу забрали документы, мы бы вернули" правы ли они в этой ситуации?
(Чеки о переводах техникуму имеются)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть стиральную машину продавцу, если гарантийный ремонт не устранил неисправность?
Добрый день. Сдала стиральную машину в ремонт по гарантии, они продержали ее 29 дней и вернули обратно в том же неисправном состоянии. Много ли шансов вернуть ее продавцу обратно?. Как лучше сейчас поступить? 30 дней ремонта нет, но недостаток повторный и мне вновь необходимо будет обращаться в сервисный центр.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кухня имеет общий габарит 2 м(3 ящка вверху и 2 внизу)При приобретении комплекта ,покупателю показали схемувверху непрерывно 2м.а снизу под газовкой оставлено место под печь.Она забрала эти шкафчики и дозаказала по каталогу дополнительно 2 шкафа.Теперь ссылается на ст 12 якобы мы ввели ее в заблуждение и не сказали .что внизу под газовкой шкафа нет и требует возврата денег.Мы должны ей вернуть деньги или нет?
Спасибо огромное.что откликнулись!
Можете не возвращать, поскольку доказать ненадлежащее информирование о товаре она не сможет, поскольку вы показывали схему.