Не подписан договор, но тур нам забронировали
Неделю назад приобретён тур в Турцию в турагентстве (даты отдыха с 1 по 14 марта 2017 г.). Оплата с помощью подарочного сертификата (в рамках номинала).
Подарочный сертификат обременен сроком действия до 31 августа 2017 г. На сертификате написано "Обмен на денежные средства не производится".
В связи с изменением планов хотим отменить поездку и вернуть деньги.
Договор с турагентством на тур не подписывали (в письменной форме его не заключали).
Все действия производили по электронной почте.
Можно применить ст.32 О Законе по защите прав потребителя? Или надо искать другие пути?
, Олег, г. Казань
1) Подарочный сертификат подарен на свадьбу. Этот сертификат именной (конкретно написаны мои ФИО), кроме того его использование ограничено одной страной - Турцией.
2) Никаких денег не платил. Бумажный сертификат с печатью на руках - отправлял им скан-копию по электронной почте.
3) По электронной почте был задан вопрос о возможности использования сертификата на конкретные даты, в ответ мы получили предложения из трёх отелей, один из которых - Maxx Royal Kemer Resort 5*, мы выбрали. О туроператоре там вообще ничего не было, просто название отеля и всё. Затем мы плавно перешли к авиабилетам.