Как расторгнуть договор купли - продажи смартфона?
Здравствуйте.Купил смартфон 22.09.16 в салоне Билайн.Через месяц был обнаружен дефект. 22.11.16 составил заявление на гарантийный ремонт и со свидетелем отнес смартфон в салон.Смартфон приняли,но заявление составили на 2-х своих бланках,где указан максимальный срок ремонта - 45 дней.До сегодняшнего дня никаких извещений я не получал. 7.01.17 будет 46 день с момента сдачи смартфона в салон для ремонта.Я хочу вернуть деньги.Подскажите,какие мои действия и возможно ли это? С уважением,Евгений.
Добрый вечер! В соответствии со ст. 18 Закона РФ «о защите прав потребителей» Вы имеете право расторгнуть договор купли продажи технически сложного товара в случае если нарушен срок устранения его недостатков. Проще говоря на 46 календарный день проведения гарантийного ремонта вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной Вами за сматрфон суммы. Требование лучше заявлять в письменном виде путем подачи претензии. Продавец обязан удовлетворить Ваши требования в течение 10 календарных дней со дня предъявления претензии.
0
0
0
0
Евгений
Клиент
Спасибо Наталья за ответ! Вас не затруднит ответить на дополнительный вопрос? Должен ли я в претензии сначала отказаться от ремонта,а потом уже выставить требование о возврате денежных средств за покупку смартфона? Или отказ от ремонта в претензии не нужен? И должен ли быть со мной свидетель,который был со мной при сдаче смартфона для ремонта? Заранее благодарю Вас.
В претензии вы должны указать требование что в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. нарушен установленный законом срок устранения недостатков товара. Отказ от проведения ремонта можно не прописывать.Выдали ли Вам при сдаче смартфона в ремонт квитанцию о принятии товара на гарантийный ремонт? Если у Вас на руках такая квитанция есть, то свидетель Вам не нужен.
0
0
0
0
Уточнение от клиента
Спасибо Наталья за ответ! Вас не затруднит ответить на дополнительный вопрос? Должен ли я в претензии сначала отказаться от ремонта,а потом уже выставить требование о возврате денежных средств за покупку смартфона? Или отказ от ремонта в претензии не нужен? И должен ли быть со мной свидетель,который был со мной при сдаче смартфона для ремонта? Заранее благодарю Вас.
Купили новую машину в салоне . оплата наличными, часть суммы кредит . Кредит погашен. Через год на машину наложили арест - причина салон оформил залог на мой автомобиль , спустя 6 месяцев после сделки купли-продажи . Машину изъяли . Как вернуть авто , договор купли продажи на руках, чеки об оплате тоже . Машина новая без пробега , на учет в ГИБДД ставила сама
Через МФЦ прошла сделка по купли-продажи квартиры. Документы готовы, но продавец и покупатель решили расторгнуть сделку по обоюдному согласию. Окончательный расчет и передача денег и ключей еще проведен. Возможно ли расторгнуть договлр купли-продажи там же в МФЦ?
Умер мой муж,на машину есть договор купли продажи и СТС,ПТС электронный,у меня нет его,подала заявление на наследство по завещанию. Нотариусам не выдают справку из реестра транспортных средств с 1 декабря 2025 года,мне тоже. Что делать в таком случае?
Я, ИП Табакаев купил лесосеку на аукционе, в договоре купли продажи было написано "сплошная рубка.,интенсивность 100%". Я всё сделал так как написано в договоре, однако приехали сотрудники ОБЭП посчитали пни и обнаружили что древесины срубил больше чем указано
в договоре. Есть ли моя вина?
Добрый вечер, ситуация такая я была представителем папы в договоре на оказание услуг предпродажной подготовки и продажи дома.Папа умер, договор временно прекратил действия,до заключения нового с наследниками.Агент решил расторгнуть договор,выставить на наследников,необоснованные мнимые свои затраты.Хотя по договору было прописано что, возмещение всех затрат будет после заключения договора купли продажи с покупателем.Ни каких документов по их затратам я не подписывала,и не согласовывала привлечение третьих лиц .От дальнейшей работы с агентом я как наследник не отказалась.Аген при подготовке дома к продаже испортил стены пол и потолок краской,о покраске тоже согласования не было.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по монтажу и демонтажу испорченных материалов ,если будет экспертиза от специалиста по нанесению ущерба? Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?Ну и соответственно какую сумму я могу запросить за моральный вред,в течение некоторого времени в переписке было гнобление, нервотрёпки, вымогательство денежных средств (требовали оплатить их работу )?
Спасибо Наталья за ответ! Вас не затруднит ответить на дополнительный вопрос? Должен ли я в претензии сначала отказаться от ремонта,а потом уже выставить требование о возврате денежных средств за покупку смартфона? Или отказ от ремонта в претензии не нужен? И должен ли быть со мной свидетель,который был со мной при сдаче смартфона для ремонта? Заранее благодарю Вас.
В претензии вы должны указать требование что в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. нарушен установленный законом срок устранения недостатков товара. Отказ от проведения ремонта можно не прописывать.Выдали ли Вам при сдаче смартфона в ремонт квитанцию о принятии товара на гарантийный ремонт? Если у Вас на руках такая квитанция есть, то свидетель Вам не нужен.