Какие доказательства предъявить продавцу за неисправный телефон, если с первого раза диагностика не выявила дефектов?

Здравствуйте,

вы можете поступить двумя способами:

1. Сразу обратиться в суд, там требовать проведения судебной экспертизы для установления наличия недостатка и его причины;

2. Обратиться в экспертную организацию самостоятельно, получить заключение о наличии недостатка и его характере, повторно обратиться к продавцу, приложив к претензии заключение.

Требования надлежит обосновать ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Александр, здравствуйте.

К вышеуказанному коллегой добавлю, что на практике встречалась со случаем, когда проблема не в телефоне, а в программном обепечении на что в свою очередь гарантия магазина не распространяется, поэтому рекомендую все-таки сначала обратиться в независимую экспертную организацию для проверки технического состояния телефона