Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат телефона с неисправностью, если с проверки качества пришло заключение, что исправен

Добрый день!

Скажите пожалуйста.. Вопрос в том, как действовать? Купили телефон в салоне МТС. Через 2 дня он выключился. В Ноябре отправили телефон на проверку качества по гарантии, ответ пришел через 20 дней, что телефон исправен. При попытке включить телефон, он не отреагировал. Написали жалобу с просьбой вернуть деньги в МТС, они ответили что необходимо снова вернуть телефон на проверку качества и только тогда вопрос о возвращении средств будет рассмотрен. Скажите пожалуйста, имеем ли мы право требовать возврат денег без повторного отправления телефона на проверку качества? Спасибо за скорый ответ!

Показать полностью

29 декабря 2016, 15:23, Вадим, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги МТС Деньга

Валентина Козянко

Юрист, г. Тула

Эксперт

Здравствуйте, в данном случае продавец обязан был провести экспертизу. Если экспертиза проведена не была, продавец указывает на отсутствие недостатков, вы вправе обратиться в суд, предварительно придется получить заключение независимого эксперта, либо заявить ходатайство о проведении экспертизы в суде.

29 декабря 2016, 15:52

Валентина Козянко

Юрист, г. Тула

Эксперт

Вам придется вновь отдать телефон на проверку, по договору и гарантии в таких салонах срок рассмотрения действительно 20 дней
Мельник Лариса

Телефон только. что пришел с проверки качества. О каких 20 днях вы говорите, сроки зависят от предъявленных требований, 10 дней — требование о возврате денег, 7 дней — об обмене товара на качественный.

Имеет значение требование, которое вы первоначально заявляли!

29 декабря 2016, 15:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лариса Мельник

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день Вадим!

К сожалению, Вам придется вновь отдать телефон на проверку, по договору и гарантии в таких салонах срок рассмотрения действительно 20 дней. У самой лично была такая ситуация, особенно это касается Турбофонов от таких компаний. Поэтому Вам придется подождать и после запросить вернуть Вам деньги, и в претензионной форме указать, что Вы отказываетесь от такого телефона! Возможно обращение через суд, о нарушении прав потребителя и взыскании с МТС морального вреда. За то что Вы приобрели телефон, деньги оплатили сразу в полном размере, а товар Вам пришлось отдать, и долгий период им не пользоваться!

Успехов!

29 декабря 2016, 15:53

Похожие вопросы

Семейное право

Что означает приостановка исполнительного производства по штрафу в 1 млн рублей?

Здравствуйте,у меня в госуслугах имеется взыскание штраф 1000000 рублей сегодня пришло оповещение что ип приостановили,что это значит

23 июля, 12:40, вопрос №5009535, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Правомерность отказа психиатра в допуске к работе воспитателем

Здравствуйте! Прошу дать юридическую консультацию по моей ситуации. Я окончила педагогический колледж (дошкольное образование), имею диплом, положительные характеристики с места учебы и с места работы (младший воспитатель). Прохожу обязательное психиатрическое освидетельствование для трудоустройства воспитателем. Врач-психиатр уже 4-й раз отказывается выдавать мне заключение. В качестве единственных оснований он ссылается на: 1) старую запись в карте из моего детства (без актуального диагноза); 2) психолога, который сказал «все в порядке, но есть сомнения» (без указания кода МКБ-10). Письменного отказа мне не дают, диагнозов нет. Врач ведёт себя агрессивно. Дополнительный вопрос: Я боюсь, что психолог в своём письменном заключении может написать что-то вроде «особенности когнитивной сферы», «замедленный темп» или «эмоциональная лабильность», но при этом не укажет конкретный диагноз по МКБ-10. Мои вопросы: 1. Может ли психиатр законно отказать мне в допуске на основании старой детской записи без текущего диагноза? 2. Являются ли слова психолога «есть сомнения» (без МКБ-10) медицинским противопоказанием по Постановлению № 377? 3. Если психолог напишет в заключении «особенности когнитивной сферы» или «замедленный темп», но без диагноза по МКБ-10 — может ли психиатр использовать это как основание для отказа? 4. Что мне делать: требовать письменный отказ для обжалования или сразу обратиться в другое учреждение для независимого освидетельствования? Заранее благодарю за развёрнутый ответ!

17 июля, 18:25, вопрос №5006137, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Что делать, если взыскивают долг 82000 рублей от организации, в которой я не работал?

Мне пришло уведомление что с меня взыскивают 82000 рублей от ооо делегейт я там вообще не работал впервые слышу об этой организации Здравствуйте. Мне пришло уведомление что с меня взыскивают 82000 рублей от ооо делегейт я там вообще не работал впервые слышу об этой организации. Что делать.

14 июля, 20:12, вопрос №5004049, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Почему нужно ждать 15 дней после решения суда об УДО, если постановление вручили позже?

если суд был 29 июня военный по удо сегодня 14 июля пришли бумаги что суд удовлетворил почему надо еще ждать 15 дней чтобы вступила законую силу если уже прошло 15 дней постонвления вручили только сегодня

14 июля, 07:09, вопрос №5003333, Марина, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Могут ли органы опеки отобрать ребенка из-за обращения женской консультации и вызова полиции?

Здравствуйте,могут ли органы опеки отобрать ребенка,если первый раз пришла беременная с перегаром,в женской консультации сообщили в органы опеки,и второй раз мы поругались с мужем соседи вызвали милицию?

13 июля, 20:13, вопрос №5003068, Надежда Черновская, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.