Могу ли получить деньги за телефон и в какие сроки?

Здравствуйте, Елена!

Считаю, что вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей на основании ст. 18 о защите прав потребителей.

Телефон — технически сложный товар, но вы вправе требовать расторжения договор купли-продажи на основании того, что поломка возникла повторно после ремонта, а значит недостаток товара можно считать существенным.

Если требуется помощь в составлении искового заявления в суд — можете обратиться в чат или воспользоваться сервисом «Документы».

Елена, добрый день! В вашем случае имеет место следующее.

Вы приобрели технически сложный товар и вернуть за него денежные средства можно только в строго оговоренных случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае имеет место как раз существенный недостаток — «недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза».

Таким образом вы имеет полное право на защиту своих прав в суде и дело скорее всего выиграете.

Вот только мой Вам совет — учитывая Ваш стиль изложения вопроса, лучше обратить в какое-либо общество по защите прав потребителей в вашем регионе, там Вам составят грамотное исковое заявление.

Или просто обратитесь к юристу — судебные издержки подлежат возмещению в рамках гражданского судопроизводства.

Здравствуйте Елена!

На основании п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, в Законе «О защите прав потребителей» указано, что

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Если в претензии указали именно перечисленные основания, то составляйте исковое заявление и обращайтесь в суд. При этом, от уплаты госпошлины Вы освобождаетесь. Подавать исковое заявление Вы вправе по своему выбору (по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства).

статья 18 Закона о защите прав потребителей Вам в помощь...- Вы абсолютно ПРАВИЛЬНО поступили сдав его на ремонт первый раз и потребовав деньги во второй — в суде это УЧИТЫВАЕТСЯ! теперь ищите знакомого юриста, заключаете с ним договор представления в суде, желательно через нотариус. — прописываете сумму вознаграждения и… СПИТЕ СПОКОЙНО! дело Ваш юрист ВЫИГРАЕТ!

удачи Вам и Вашему представителю в суде!