Законно ли требование возврата денег за проживание в гостинице, если клиент пробыл в номере 10 часов?

Здравствуйте, Алексей!

Согласно ст.32 ФЗ о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть, вы должны были вернуть сумму за сутки, поскольку уже понесли расходы на проживание данного лица в номере за одни сутки.

Перспектива есть, все зависит от того чем он мотивирует необходимость возврата средств полностью за все время.

Желаю удачи!

В настоящее время обратился в суд с требованием вернуть полную сумму (бесплатное проживание), и моральные. Скажите какова перспектива?
Алексей

Алексей, мое мнение и совет.

Обязательно обратитесь за юридической помощью, подготовьте возражение на исковые требования. При грамотном подходе есть все шансы выиграть в этом деле. Сейчас очень много недобросовестных потребителей, злоупотребляющих своими правами.

Уважаемый Алексей!

Вам необходимо написать письменное ВОЗРАЖЕНИЕ на иск клиента в котором подробно всё расписать, а именно, что администрация гостиницы в соответствии со ст. 32 О защите прав потребителей предложила «клиенту» — возврат денег за вторые сутки, на что он в присутствии (горничной, старшей по этажу.....) отказался и потребовал предъявления книги жалоб, которую ему в соответствии с Законом… — была предоставлена...- где он написал… что не соответствует действительности, т.к.… копию данной записи и Возражение — предоставить в суд...

Удачи Вам! и не обижайте клиентов!