Сдал телефон в ремонт по гарантии. Уже скоро пройдет 45 дней с момента сдачи. Могу ли я требовать возврат средств или замену аппарата? И как это правильно сделать?
Сможете, написав претензию продавцу. При отказе в ее удовлетворении обратитесь в суд
Добрый день.
Да, сможете.
Для этого Вам нужно обратиться с продавцу с письменным заявлением об отказе от ремонта и возврате денег за телефон.
Свои требования основываете на том, что согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Заявление подлежит рассмотрению и удовлетворению в течение 10 дней с момента его получения продавцом, если по истечении указанного срока — Вам не будут возвращены деньги — тогда взыскивать их придется в судебном порядке.
