Здравствуйте! Могу ли я потребовать возврат денег или заменить джинсы на новые,если .... Я купила их 12.11.2015г. носила 5 месяцев. Летом они лежали, в ноябре я их постирала и обнаружила дырку там где карманы пришиты. Получается прошёл год со дня покупки
Здравствуйте, Татьяна. Можете, если докажете, что носили 5 месяцев, а остальное время они у вас лежали.
Здравствуйте!
Что касается сроков обращения, то здесь можно было бы сослаться на сезонный товар. Но, эта дырка может появилась по вашей вине и не является производственным браком… Попробовать конечно можно. Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона).
С Уважением, Надежда.
Спасибо. Подскажите пожалуйста как доказать. Сделать экспертизу?
Татьяна
Продавец, в случае спора должен сам направить товар на экспертизу. Либо вы вправе сделать независимую экспертизу.
Удачи!
Здравствуйте, Татьяна!
В отношении обнаруженного недостатка товара Вы можете предъявить претензию. Закон Вам это право даёт.
п.1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителя»:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования (предусмотренные в ст.18), если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Но, если продавец проведет экспертизу, которая докажет, что данный дефект образовался по Вашей вине в ходе эксплуатации вещи, Вам придется выплатить стоимость данной экспертизы продавцу. Это нужно помнить.
Всего доброго!
Спасибо. Подскажите пожалуйста как доказать. Сделать экспертизу?