Здравствуйте. Нужна подробная информация по поводу возврата или обмена автомобильного акб, в каких случаях нужна экспертиза?

Ну а также касаемо возврата самого акб, тут Вы как продавец в любом случае обязаны взять его на проверку качества, если покупатель утверждает, что он некачественный, а если покупатель не согласиться с Вашим мнением, то обязаны провести экспертизу за свой счет:

ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Также дополню касаемо договора займа, то лучше так и оформлять как договор купли-продажи товара в кредит, указав, что фактически есть или нет первоначальный взнос, а также порядок расчета.

По поводу проверки качества и экспертизы — если товар на гарантии, то, действительно, выяснять причину поломки должен продавец. Если же товар не на гарантии, то доказывать отсутствие своей вины в поломке должен уже покупатель. Поэтому в этом случае можно отказать в проведении экспертизы:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц
или непреодолимой силы.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доказательств нет, поскольку фактически денег клиент и не брал.
Дмитрий

Если нет доказательств выдачи денег, клиент может попробовать оспорить заем по безденежности:

ГК РФ Статья 812. Оспаривание договора займа
1. Заемщик вправе оспаривать договор займа по его безденежности, доказывая, что деньги или другие вещи в действительности не получены им от займодавца или получены в меньшем количестве, чем указано в договоре.

. В этом случае суд признает договор незаключенным.

3. Если в процессе оспаривания заемщиком договора займа по его безденежности будет установлено, что деньги или другие вещи в действительности не были получены от займодавца, договор займа считается незаключенным.

По незаключенному договору права и обязанности не возникают ни у одной из сторон, поэтому требовать возврата займа уже нельзя. Однако есть два момента в вашу пользу:

— если займа не было, то товар продан без расчета со стороны покупателя и Вы вправе требовать взыскать стоимость товара, т.к. со стороны покупателя имеет место неосновательное обогащение за ваш счет (вернее, за счет ИП).

— полагаю, у вас есть доказательство передачи ему товара? Если есть, то можно ссылаться на то, что средства займа были пущены на покупку без выдачи из кассы путем зачета подлежащей передаче клиенту суммы займа и подлежащей уплате им суммы за товар. Ведь никакого смысла гонять туда-сюда эту сумму не было. Суд вполне может принять во внимание такое пояснение — иначе зачем бы клиенту был отпущен товар, не бесплатно же. На мой взгляд, у вашей мамы-ИП есть хороший шанс взыскать с данного покупателя нужную сумму, только нужно сделать доверенность на вас. К нотариусу для этого обращаться не надо.

Хотелось бы выяснить каким образом исполняется вот этот пункт договора:

6.1. Договор вступает в силу с момента получения Заемщиком Суммы займа из кассы Заимодавца.

Чем фиксируется этот факт? Пишет ли заемщик на договоре, что указанную сумму получил или что-то еще?

А доверенность может сделать Наталья Петровна, или ее надо брать у нотариуса.
Дмитрий

Я уже отвечал, что поскольку это ИП, то ему достаточно доверенность с соответствующими полномочиями подписать и приложить печать.

И все-таки, какие у Вас есть доказательства выдачи денег из кассы конкретному гражданину?

По поводу экспертизы это был предыдущий вопрос. Я просто не сменил тему. Договор подписан моей росписью. А доверенность может сделать Наталья Петровна, или ее надо брать у нотариуса.

По поводу экспертизы это был предыдущий вопрос. Я просто не сменил тему. Договор подписан моей росписью. А доверенность может сделать Наталья Петровна, или ее надо брать у нотариуса.
Дмитрий

Может и Наталья Петровна, нотариальная доверенность для данного случая не требуется.