Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный телефон без проведения экспертизы?
Приобрела телефон 15.12.16 дома обнаружилась неисправность. 16.12.16 отнесла телефон в салон связи. Продавец подтвердила неисправность, но сказала, что деньги вернут только после экспертизы. Возможно ли получить деньги сразу, ведь неисправность явно видно. Какие есть варианты? Спасибо
Добрый день, телефон является технически сложным товаром. При наличии дефекта оплаченные за товар деньги возвращаются потребителю. У Продавца есть 10 дней для ответа (удовлетворении или отказе) на требование потребителя.
Здравствуйте!
Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.