8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли получить компенсацию, если с момента покупки телефона в кредит, он плохо функционирует?

Здравствуйте. Такое дело: купили в октябре телефон fly. Комментарии я не читала про него, что было моей ошибкой. Брали телефон в кредит, и сейчас выплачиваем по 1700 в месяц. А дело, собственно, вот в чем: изначально телефон ужасно тормозил, я не могла даже позвонить нормально, я уж не говорю о том, сколько сил стоило мне разблокировать его, если он тормозил на каждом шагу, и делал это с завидной регулярностью. Я почитала отзывы уже после покупки, где были такие же недовольные люди, как я. У всех он тормозит. Я не знаю, что сейчас делать. Телефон стал выключаться и я просто не могу им пользоваться, а кредит выплачиваю. Что мне делать? Куда обратиться? Можно ли вернуть те деньги, которые я заплатила за те 3 месяца пользования телефоном? Он на гарантии. Что я могу сделать?

Показать полностью
, Елена, г. Иркутск
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Елена!

Напишите продавцу письменную претензию в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» с требованием либо замены телефона на аналогичный, либо возврата уплаченной Вами суммы. Претензию вручите лично продавцу. На остающейся у Вас копии продавец должен поставить подпись в получении экземпляра. Можете отправить продавцу регистрируемой почтой, сохранив себе копию претензии и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд о взыскании понесенного ущерба + компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной судом Вам суммы (статьи 13, 15 того же закона).

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Иркутск

А это возможно, по прошествии такого времени? Какой удар может ответный нанести организация, продавшая телефон?

Уточнение клиента

«А это возможно, по прошествии такого времени? Какой удар может ответный нанести организация, продавшая телефон?»

Да, это возможно в силу указанной выше нормы права, если не истек гарантийный срок. Однако, могут предложить Вам сдать телефон на ремонт в ведомственную им мастерскую для установления причин неполадок. Согласиться или нет на это — Ваше право.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли через суд требовать устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены, если "нечаянно" раньше
Здравствуйте! Мы (Покупатель) Заключили Договор поставки б/у оборудования. Устно обговорили, что из 40 шт. оборудования будет неисправно 6, остальные в рабочем состоянии. В договоре пункта о качестве вообще нет. Договор подписывался "удаленно", то есть скан с той и с нашей стороны. Вместе с договором не подумав подписали сразу Акт приема передачи, хотя в договоре написано, что Акт подписывается в момент получения оборудования. Через неделю после получения в Транспортной компании оказалось, что нерабочие 8 единиц вместо 6. Плюс не хватает запчастей, указанных в договоре. Можно ли через суд требовать устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены, если "нечаянно" раньше времени подписали скан акта (дата акта и дата договора совпадают, но в договоре есть пункт, что акт подписывается при получении товара, а товар был получен через неделю)
, вопрос №3934417, Иван Петров, г. Казань
Семейное право
Можно ли запретить общение бабушки с внуком, имеет ли мама на это право?
Здравствуйте! Можно ли запретить общение бабушки с внуком, имеет ли мама на это право? Если бабушка плохо влияет на внука и не понимает человеческого языка, а угрожает и приследует постоянно?
, вопрос №3933141, Саида, г. Москва
Получение образования
Можно ли получить красный аттестат после девятого класса с четверкой в четверти, но пятеркой в году?
Здравствуйте! Можно ли получить красный аттестат после девятого класса с четверкой в четверти, но пятеркой в году?
, вопрос №3932993, Анастасия, г. Рязань
686 ₽
Автомобильное право
Можем ли мы получить компенсацию с ОСАГО?
23 ноября я находилась дома. Машина наша стояла на парковке за домом. Я услышала сигнализацию, сработал брелок. Там на брелке был удар. Через пару минут сигнализация опять сработала. Выбежать сразу я не смогла, так как спал младший сын ему год и три месяца. Муж был в этот день на работе. После работы в 17:40 примерно он пошел осматривать машину. Было темно уже, ничего не заметили. В воскресенье 26 ноября муж поехал за сыном, а когда приехал и начал мыть машину то увидел следы ДТП (Вмятина на передним правом крыле, царапины на крыле, царапины на фаре передней правой) краска стерта с крыла. Мы сразу вызвали ГАИ. Инспектор приехавший на ДТП сказал, что мужу грозит или лишение прав на полтора года, либо штраф либо арест на 15 суток, за то что он якобы скрылся с места ДТП. Но мы то сразу не заметили что нашу машину ударили. Как только увидили так сразу позвонили в гаи. Как нам быть? Мужа теперь лишат прав? И считается ли наш случай страховым? Можем ли мы получить компенсацию с ОСАГО?
, вопрос №3932978, Татьяна, г. Бронницы
ДТП, ГИБДД, ПДД
Дтп я велосипедист, в результате ОЧМТ потеря СЛУХА зрения памяти отек мозга приченен тяжёлый вред, как можно получить компенсацию
Дтп я велосипедист, в результате ОЧМТ потеря СЛУХА зрения памяти отек мозга приченен тяжёлый вред, как можно получить компенсацию
, вопрос №3931879, Денис, г. Курск
Дата обновления страницы 18.12.2016