8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли получить компенсацию, если с момента покупки телефона в кредит, он плохо функционирует?

Здравствуйте. Такое дело: купили в октябре телефон fly. Комментарии я не читала про него, что было моей ошибкой. Брали телефон в кредит, и сейчас выплачиваем по 1700 в месяц. А дело, собственно, вот в чем: изначально телефон ужасно тормозил, я не могла даже позвонить нормально, я уж не говорю о том, сколько сил стоило мне разблокировать его, если он тормозил на каждом шагу, и делал это с завидной регулярностью. Я почитала отзывы уже после покупки, где были такие же недовольные люди, как я. У всех он тормозит. Я не знаю, что сейчас делать. Телефон стал выключаться и я просто не могу им пользоваться, а кредит выплачиваю. Что мне делать? Куда обратиться? Можно ли вернуть те деньги, которые я заплатила за те 3 месяца пользования телефоном? Он на гарантии. Что я могу сделать?

Показать полностью
, Елена, г. Иркутск
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Елена!

Напишите продавцу письменную претензию в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» с требованием либо замены телефона на аналогичный, либо возврата уплаченной Вами суммы. Претензию вручите лично продавцу. На остающейся у Вас копии продавец должен поставить подпись в получении экземпляра. Можете отправить продавцу регистрируемой почтой, сохранив себе копию претензии и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд о взыскании понесенного ущерба + компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной судом Вам суммы (статьи 13, 15 того же закона).

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Иркутск

А это возможно, по прошествии такого времени? Какой удар может ответный нанести организация, продавшая телефон?

Уточнение клиента

«А это возможно, по прошествии такого времени? Какой удар может ответный нанести организация, продавшая телефон?»

Да, это возможно в силу указанной выше нормы права, если не истек гарантийный срок. Однако, могут предложить Вам сдать телефон на ремонт в ведомственную им мастерскую для установления причин неполадок. Согласиться или нет на это — Ваше право.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Как быть и можно ли заполучить сумму в размере, соответствующее долгу по алиментам
Доброго времени суток. Бывший муж погиб на сво. Был мобилизован. На тот момент 2 его детей учились очно-студенты. Не получала никаких выплат и ежемесячную компенсацию детям по этрй причине. На момент мобилизации остался у него долг у приставов по алиментам за содержание несовершеннолетних детей, в размере 800 000,00 рублей. Вопрос. Есть ли возможность получить выплаты по ежемесячным крмпенсациям за детей, не оплаченные после мобилизации. ( Т.к. на тот момент он работал на обязательной работе по решению суда и оттуда оплачивали алименты. А после мобил. соответственно мне никто ничего не платил). Как быть и можно ли заполучить сумму в размере, соответствующее долгу по алиментам. Родители живы и выплаты они также получат поровну с моим сыном (1 уже работает и ему они не положено сказали)
, вопрос №4568402, Гульназ, г. Москва
Наследство
Можно ли получить выписку по счету карты мамы
Такой вопрос... Можно ли получить выписку по счету карты мамы. После её смерти и вступления в наследство предстоит судебное разбирательство и необходимо получить детализацию по счету карты мамы за 2015 год. Спасибо
, вопрос №4567549, Константин, г. Бодайбо
Гражданство
Можно ли получить ребенку гражданство РФ если он учится в школе РФ на отлично
Можно ли получить ребенку гражданство РФ если он учится в школе РФ на отлично.Но родители являются гражданами Другой страны,то есть Кыргызстана.
, вопрос №4567532, Батырбек, г. Москва
Гражданское право
Возможно ли получить погашение кредита и каким способом?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если взял кредит на себя за другого человека под расписку, которая не заверена у нотариуса. Имеется расписка, диалог,подтверждающий это и переводы с банковской карты. Далее человек не выходит на связь. Возможно ли получить погашение кредита и каким способом?
, вопрос №4567500, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2016