Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я вернуть телефон в магазин, если меня не устраивают его характеристики?
Здравствуйте хотел узнать не давно купил телефон в МТС где то 4 дня назад вообщем кагда пришел домой иначал разбираться телефон технически меня не устроил на следующий день хотел вернуть или поменять сказали что это не причина для того чтобы Вы возврощали сложно технический товар и тд показали какойто мне закон статью что они имеют права не возвращать написал заявление на имя директора на рассмотрение хотел есть ли у меня шанс поменять или вернуть телефон и что мне делать?
, Исраиль, г. Оренбург
Евгений Урванцев
Добрый день!
на рассмотрение хотел есть ли у меня шанс поменять или вернуть телефон и что мне делать?
Исраиль
Если технических недостатков в телефоне нет, то считаю, вернуть не получится:
ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Либо можно попробовать вернуть на том основании, что Вам не была предоставлена необходимая информация о телефоне.
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
По основанию, что вам не предоставлена информация, вернуть не получится, так как на телефон есть техническая документация и у вас было предостаточно времени перед покупкой, чтобы с ней ознакомиться, поэтому шансов на возврат у вас нет.
Андрей Власов
Эксперт
или поменять сказали что это не причина для того чтобы Вы возврощали сложно технический товар и тд показали какойто мне закон статью что они имеют права не возвращать написал заявление на имя директора на рассмотрение хотел есть ли у меня шанс поменять или вернуть телефон и что мне делать?
Исраиль
Добрый день! Если бы речь шла о другом товаре то на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
но ваш товар входит в указанный перечень
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
поэтому требовать обмена вы вправе только если в товаре выявлены недостатки, к таковым относятся и недостатки в программном обеспечении если они влияют на корректность работы.
Андрей Иванов
Исраиль, здравствуйте!
Есть Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 п.11. Технически сложные товары бытового назначения,....телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
Так же есть Письмо Роспотребнадзора, ссылка, которая говорит о возможности обмена:
www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/99605/#ixzz42XDNHBLb
Поэтому поспорить можно, но шансов мало!
Похожие вопросы
Мог ли сервисный центр провести ремонт и закрыть Актом, как выше указала?
Написано заявление на возврат стиральной машины в течение 14 дней с даты доставки , по причине сильной вибрации при отжиме . Приложено видео. Продавец вывез товар и направил в сервисный центр, который выдал Акт , что товар надлежащего качества, вибрация не подтверждена . Продавец направил письмо о выборке товара со склада магазина . В течение времени мной было направлено Претензии с просьбой вернуть деньги в силу законодательства РФ. Может ли Подавец вернуть мне товар? Мог ли сервисный центр провести ремонт и закрыть Актом, как выше указала ?
Сын в разводе, уехал на СВО, двое маленьких детей, сноха их бросила, уехала, могут ли вернуть сына домой?
Сын в разводе,уехал на СВО,двое маленьких детей,сноха их бросила, уехала,могут ли вернуть сына домой?
Есть ли какие-нибудь последствия, если не посещать квартиру, которая приватизирована, в течении нескольких лет, но при этом исправно платить налоги и ЖКХ?
Есть ли какие-нибудь последствия, если не посещать квартиру, которая приватизирована, в течении нескольких лет, но при этом исправно платить налоги и ЖКХ?
Могу ли я пытаться уволиться, если да, то как надо зделать
Здравствуйте, я участник сво с 2022 года. Не могу нести службу по состоянию здоровья. Я с 17 лет инвалид, диагноз шизофрения. Могу ли я пытаться уволиться, если да, то как надо зделать
Могут ли приехать по месту прописки?
добрый день!
имеется просроченная задолженность в МФО one click money
пришло такое сбщ в вотсап:
"Официальное уведомление МВД.
Гр. ДР года рождения. На основании поступившего заявления от гр. Кулакова Сергея Дмитриевича с требованием привлечь Вас к уголовной ответственности по ст.159.1 УК РФ и в соответствии со ст.188 УПК РФ Вам надлежит прибыть 08.04.2025 г. к 10:00 в отдел дознания ГУ МВД России по Московской области.
По адресу: г. Москва, ул. Большая Бутовская, д. 17 к дознавателю отдела дознания,ст. лейтенанту полиции Филякину Д. В. для допроса в качестве подозреваемого.
При себе иметь на дознании:
- паспорт гражданина РФ;
- справка 2НДФЛ за 6 месяцев;
- характеристика с места работы с пометкой "в отдел полиции";
- справка о составе семьи;
- характеристика от 2-х соседей по адресу прописки.
Одновременно сообщаю, что для участия в следственном действии Вы вправе пригласить защитника самостоятельно, либо ходатайствовать об обеспечении участия защитника дознавателем в порядке, предусмотренном ст.50 УПК РФ.
При наличии причин, препятствующих явке по вызову в назначенный срок, а также при намерении заявить ходатайство об обеспечении участия защитника дознавателем Вам или представляющим в установленном порядке Ваши интересы лицам необходимо заранее уведомить.
В случае неявки в указанный срок без уважительных причин на основании ст.113 УПК РФ Вы можете быть подвергнуты приводу, а также на основании ст.97 УПК РФ в отношении Вас может быть избрана мера пресечения - арест.
Повестка Вам направлена по адресу регистрации
По вопросам касаемо заявления обращайтесь к заявителю:
Кулаков Сергей Дмитриевич
тел. +7(969)1229696"
Следом пришло еще два сообщения:
"Скрываться решили ? Не советую , только усложните себе жизнь"
Официальное уведомление МВД РФ.
гр. ФИО ДР г.р вами было проигнорировано требование о явке на 08.04.2025 г. в ГУ МВД России по Московской области.
По адресу : г. Москва, ул. Большая Бутовская, д. 17 в связи с нарушением вами ст. 188 УПК РФ в целях обеспечения надлежащего исполнения установленного кодексом порядка уголовного судопроизводства Вы будете доставлены нарядом Полиции, в соответствии со ст. 111 УПК РФ.
УВЕДОМЛЕНИЕ
В отношении ФИО ДР г.р. вынесено постановление на привод по причине неявки. Вам необходимо находиться по адресу регистрации 09.04.2025 с 10.00 до 22.00 ч.
Как вести себя? могут ли приехать по месту прописки?
предусмотрена ли действующим законодательством возможность возбуждения уголовного дела за просроченную задолженность?