Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Гарантия на товар не отображена в чеке и сопутствующих документах, можно ли вернуть такой товар?
Добрый день.
В магазине в апреле 2016 было приобретено зарядное устройство самсунг.
В декабре 2016 оно перестало работать.
Я обратилась в магазин. Там мне сказали, что срок гарантии на данный товар 6 мес. Соответственно мне нужно обратиться в сервисный центр и за свой счёт производить ремонт.
Ни на чеке, ни на коробке, ни в инструкции, ни в описании продукта на сайте магазина и производителя информации о сроке гарантии нет. Обратилась на горячую линию магазина и производителя. Там тоже не смогли объяснить, каким документом регламентирован срок гарантии.
Могу ли я в этом случае претендовать на замену товара или возврат денежных средств.
, Марина, г. Санкт-Петербург
Надежда Фролова
Здравствуйте Марина!
Можно попробовать. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
С Уважением, Надежда.
Похожие вопросы
Здравствуйте, попал в ДТП из 3-х авто, был последний и догнал 2-й авто, а он соответственно 3-й, повреждения у
Здравствуйте, попал в ДТП из 3-х авто, был последний и догнал 2-й авто, а он соответственно 3-й, повреждения у автомобилей незначительные(бампера у 2 авто), мой тормозной путь 9 метров до задней оси авто, авто переднеприводный, скорость была небольшая 40-45 км/ч. По постановлению ГИБДД меня признают виновным, так как не соблюдал достаточную и безопасную дистанцию. Возможно ли оспорить такое постановление ГИБДД и признать обоюдную вину например, есть запись с камеры наружного наблюдения!
Можно ли вернуть деньги хотя бы за чехол?
Добрый вечер!
Бабушка приобрела телефона за 12 тысяч
рублей в магазине сотовой связи.
Вместе с этим купили чехол книжку, защитную пленку и установку пленки.
Чехол, пленка и установка вышло все вместе 7 тысяч рублей.
Бабушка изначально оплатила, затем поняла, что сумма вышла слишком дорогая.
В чеке прописана общая сумма за все приобретенное.
Можно ли вернуть деньги хотя бы за чехол?
В границах населенного пункта почему то находится участок земли сельхозназначения хотя вроде бы по закону не должен можно ли запросить такой земельный участок под ЛПХ?
в границах населенного пункта почему то находится участок земли сельхозназначения хотя вроде бы по закону не должен
можно ли запросить такой земельный участок под ЛПХ?
Можно ли вернуть страховку при полученном автокредите, если не прошло ещё 14 дней?
Можно ли вернуть страховку при полученном автокредите, если не прошло ещё 14 дней?
Можно ли вернуть свои деньги или частично?
Вы запросили предварительную консультацию в чате.
Кратко о проблеме: Добрый вечер подскажите пожалуйста я отдал в сто на ремонт автомобиль мне его делали 3 месяца а потом вообще бросили розобранную машину и уехали и телефоны выключили через месяц приехал другой мастер с их канторы сказал что все починят. Через некоторое время они забрали деталь с машины и увезли в другой город сказав что там починят и пришлют и добавил что все расходы за их щёт. И опять пропали на звонки не отвечали через месяц появились и сказали что починили мол дектуйте адрес вышли , я спросил а кто будет платить за доставку они сказали что я ладно думаю хоть починили Ито хорошо но когда запчасть пришла я заплатил ещё раз другим за установку детали но деталь не починили и теперь трубку не берут а сумма была уплочена в районе 400 000 т . Можно ли вернуть свои деньги или частично ? Заранее спасибо