8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантия на товар не отображена в чеке и сопутствующих документах, можно ли вернуть такой товар?

Добрый день.

В магазине в апреле 2016 было приобретено зарядное устройство самсунг.

В декабре 2016 оно перестало работать.

Я обратилась в магазин. Там мне сказали, что срок гарантии на данный товар 6 мес. Соответственно мне нужно обратиться в сервисный центр и за свой счёт производить ремонт.

Ни на чеке, ни на коробке, ни в инструкции, ни в описании продукта на сайте магазина и производителя информации о сроке гарантии нет. Обратилась на горячую линию магазина и производителя. Там тоже не смогли объяснить, каким документом регламентирован срок гарантии.

Могу ли я в этом случае претендовать на замену товара или возврат денежных средств.

Показать полностью
, Марина, г. Санкт-Петербург
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Марина!

Можно попробовать. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Материнский капитал
Квартира стоит 3.000.000 млн, долг у меня в общей сложности 600 тысяч …Комнату не боюсь потерять, но за квартиру очень переживаю
Здравствуйте, собираюсь подавать на банкротство, есть комната купленная только на мат капитал, и есть квартира, можно ли что б именно квартира была единственным жильем? Очень переживаю, что выставят на торги ее. Квартира стоит 3.000.000 млн, долг у меня в общей сложности 600 тысяч …Комнату не боюсь потерять, но за квартиру очень переживаю
, вопрос №3938452, Екатерина, г. Ульяновск
Автомобильное право
Может ли он за моей спиной переоформить машину?
Добрый день. Продаю авто. ПТС в другом городе. Покупатель предложил 50% от авто и забирает авто и стс. Он занимается машиной и ждем документы. Может ли он за моей спиной переоформить машину?
, вопрос №3937945, Александр, г. Тобольск
Социальное обеспечение
Здравствуйте, можно ли вернуть переплату пенсии частями?
здравствуйте, можно ли вернуть переплату пенсии частями? в прошлом году я известила ПФР о том что была переплата и мне сказали ждать письмо. дождалась я его только сейчас и там написано что я должна вернуть переплату до конца месяца, прямо сейчас у меня нет столько денег.
, вопрос №3937969, Нелли, г. Златоуст
Семейное право
После выписки бывший муж забрал у меня ребёнка и не отдаёт
меня ребенок 5 лет наелся по моему недосмотру нейролептик галопередол. Попали с отравлением в больницу. Скорая сообщила в пдн. После выписки бывший муж забрал у меня ребёнка и не отдаёт. Сказал, что органы опеки против, чтобы ребёнок находился со мной, т. К это опасно для его жизни. Мол либо м Ы заберем в детский дом либо он его заберет. Я ходила вопеку, мо мной там толком разговаривпть не стали. Дело в том что этот препарат мне был прописан психиатром три года назад. Я по скорой попала в псих больницу. Была после родов ая депрессия и я обратилась к психологу. Меняьвводили в гипноз. И у меня появилист голоса в голове. С ними я попала к психиатру. За три года жалоб нет. Голосов тоже, но я пью таблетки. Что делать? Можно ли вернуть ребёнка? Бывший муж сказал, что подал иск об ограничении меня родительских прав.
, вопрос №3937648, Екатерина, г. Москва
Гражданское право
Можно ли вернуть деньги по агентскому договору?
Здравствуйте. Можно ли вернуть деньги по агентскому договору?
, вопрос №3937094, Катерина Иванова, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 11.12.2016