8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правильно ли я составила претензию о неисправном смартфоне?

ООО «ЕВРОСЕТЬ-РИТЕЙЛ»

Филиал Южный

350058,г.Краснодар ул,Селезнева 203

От А.С.Ш

г.Майкоп

Тел:

ПРЕТЕНЗИЯ.

«_6_» июня 2016 года я приобрела в вашем магазине по адресу г. Майкоп ул.Чкалова 71, смартфон ZTE BLADE X3(IMEI:868359023651897) по цене 8990 руб 00 коп(восемь тысяч девятьсот девяноста рублей) На товар установлен гаратийный срок 1 год. Товар включен в перечень технически сложных товаров.(что подтверждено копией товарного чека и копией гарантийного талона)

В результате использования в данном товаре мной был выявлен существенный недостаток:

«26» октября 2016 года в связи с тем что смартфон стал самопроизвольно перезагружаться ,по моей просьбе, мой брат Бондарев Владислав Александрович отнес товар для проведения гарантийного ремонта в салон,после чего он был отправлен в ооо «Про-сервис» В ходе ремонта была произведена замена системной платы (что подтверждается копией акта выполненых работ H9K05148712). Однако после ремонта 1 декабря 2016 года этот же недостаток проявился вновь.Так же смартфон перестал ловить сигнал сети в помещении, чего до ремонта не наблюдалось.

Считаю, что мне продан некачественный товар,поэтому руководствуясь ст. 4 , 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» Я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за смартфон ZTE BLADE X3 LTE, в размере 8990 рублей (восемь тысяч девятьсот девяносто рублей), в течение 10 дней.

Предупреждаю Вас о том , что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней Вы обязаны выплатить мне неустойку, в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования , компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50% иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Приложение:

— копия чека на покупку,

— копия акта о ремонте в АСЦ.

- копия гарантийного талона

«10»декабря 2016 года

Показать полностью
, светлана, г. Майкоп
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Светлана!

Да, претензия составлена грамотно. Просите на втором экземпляре поставить отметку. Если претензию не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона.
Удачи!

1
0
1
0
светлана
светлана
Клиент, г. Майкоп

спасибо большое.как лучше сделать?отнести в магазин где покупала или на юр,адрес отправить заказным письмом с уведомлением

спасибо большое.как лучше сделать? отнести в магазин где покупала или на юр, адрес отправить заказным письмом с уведомлением
светлана

Попробуйте сначала отнести, просите отметку — подпись печать. Если принимать откажутся — направляйте почтой на юр.адрес.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый вечер.

В результате использования в данном товаре мной был выявлен существенный недостаток:
светлана

Данная фраза несколько некорректна. Стоит указать, что в процессе эксплуатации был выявлен ряд недостатков. Далее Вы их перечисляете и указываете, что

В своей совокупности различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям и приводит к невозможности или недопустимости использования данного телефона в целях, для которых товар такого рода обычно используется, что и позволяет сделать вывод о наличии в телефоне существенного недостатка.

И далее по тексту, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

После чего оставляете:

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» Я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за смартфон ZTE BLADE X3 LTE, в размере 8990 рублей (восемь тысяч девятьсот девяносто рублей), в течение 10 дней.
светлана

А вот эти два момента просто напросто излишни:

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней Вы обязаны выплатить мне неустойку, в размере 1% от стоимости товара. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50% иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.
светлана

0
0
0
0
как лучше сделать? отнести в магазин где покупала или на юр, адрес отправить заказным письмом с уведомлением
светлана

Отдаете под роспись администратору салона. Если откажется получать отправляете почтой.

0
0
0
0
светлана
светлана
Клиент, г. Майкоп

спасибо большое

Похожие вопросы
Недвижимость
Помогите составить досудебную претензию застройщику по неисполнению обязательств в исправлении недочетов
Добрый день. Помогите составить досудебную претензию застройщику по неисполнению обязательств в исправлении недочетов.
, вопрос №4854556, мария, г. Ижевск
Недвижимость
Поставщик отказывается учесть мою переплату ссылаясь на то, что счетчик неисправен и показания по нем не учитываются
Добрый день, обнаружил что у меня сломался газовый счетчик, о неисправности счетчика письменно сообщил поставщику газу, на счетчике у меня была переплата в районе 1000 м3, т.к оплату произвожу вперед (с запасом). Поставщик отказывается учесть мою переплату ссылаясь на то, что счетчик неисправен и показания по нем не учитываются. Правомерно ли это и как они будут производить начисления
, вопрос №4854444, Ник, г. Рязань
Защита прав потребителей
Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить?
Здравствуйте. Заказали АКПП с другого города. Доставка осуществлялось ТК Энергия следующим образом: со склада отправителя до ТК, с одного города в другой, со склада ТК до автосервиса. Во всех случаях доставляла ТК Энергия, но в первом случае АКПП не была защищена, только в стандартной упаковке, а обрешётку Энергия ставила уже перед транспортировкой в другой город. Соответственно при получении товара обрешётка была целая, никаких повреждений не увидели. При замене АКПП был обнаружен дефект, связалась с продавцом и выяснили, что агрегат мог пострадать при транспортировке в ТК. Продавец ответственность за это не несёт. Что имеем по факту: дефект на товаре, накладная, в которой указана объявленая ценность товара и страхование. Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить? Фото и видео целостности от продавца есть и дефект при обнаружении тоже.
, вопрос №4853930, Дарья, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику
В автосервисе сделали некачественный ремонт двигателя. Дали гарантию на работу полгода, но неисправность не исчезала и усугубилась. В сервисе говорят что это не их проблемы и это естественный износ детали. Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику. Ремонт стоил немалую сумму. Нужна помощь в составлении досудебной претензии
, вопрос №4852585, Татьяна, г. Омск
Недвижимость
Не поздно ли, для перерасчёта, с учётом того, что событие произошло в наячале 2024г?
Здравствуйте. Вопрос по теме жкх. Отопление. Новый мкд, введён в эксплуатацию в декабре 2023г. В муниципальной собственности, застройщика нанимал муниципалитет, жильцы, в основном наниматели по соцнайму,поставляет ресурсы и управляет мкд муниципальная УК,,отопление 8 месяцев в году. Установлен ОДПУ, все жилые помещения оборудованы ИПУ, в ящиках, на площадках.Как только жильцы заселились,УК обнаружила, что ОДПУ вышел из строя, составлен акт, в конце декабря, начисления, на время поломки производились, по показаниям ИПУ. В следующем месяце, январе 2024г, УК обнаруживает , что все ИПУ в мкд настоены не правильно, составлен акт от 26 января. Таким образом: общедомовой прибор на ремонте, показания ИПУ нельзя использовать для начислений, в итоге за январь 2024г всем жильцам начислено по огромному нормативу.! В феврале 9 числа, все ИПУ снова ввели в эксплуатацию, составлен акт, но ОДПУ по-прежнему, на ремонте. Ввели общедомовой, только в апреле 2024г, есть акт о вводе, в акте указаны 2 даты, якобы прибор был введён в феврале, но акт по дате от 3 апреля. Вопос: Законно ли было начисление по-нормативу? Можно ли добиться перерасчёта и заставить заплатить штраф 50%, за неверные начисления? Не поздно ли , для перерасчёта, с учётом того, что событие произошло в наячале 2024г? УК была не готова к отопительному сезону.
, вопрос №4852469, Елена, г. Ангарск
Дата обновления страницы 09.12.2016