8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть блок управления климатконтролем?

Купил в автомагазине блок управления климатконтролем. Чек имеется,гарантии нет. В сервисе поставить его не удалось,оказался не рабочим. Продавец товар не принимает,говорит что он не его товар. Как можно вернуть товар обратно? ведь он недешевый. И как проверить что это его товар?

Уточнение от клиента

Сегодня выяснилось,что все детали исправны,даже свои детали исправны. Могу ли вернуть детали обратно в магазин? Или взыскать сумму за детали с сервиса,хотя заключения на смены этих деталей у меня нет.

, Илдар, г. Уфа
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.5
Эксперт

Добрый день

В соответствии с законом о защите прав потребителей

Ст. 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Поэтому пойдут показания свидетелей например

0
0
0
0
В товарном чеке указана цена и наименование товара, дата, фирма и печать
Илдар

Этого Вам хватит.

0
0
0
0
Наименование товара соответствует с наименованием товара в чеке, но продавец утверждает что этот нерабочий блок с моей машины, что его в сервисе уже поменяли, якобы его товар был рабочим В сервис центре дали заключение что он нерабочий
Илдар

Тогда в суд и ходатайствуйте об экспертизе — откуда этот блок и дата его выпуска

0
0
0
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
В товарном чеке указана цена и наименование товара, дата, фирма и печать
Илдар

Это подтверждение вашей покупки.

0
0
0
0
Наименование товара соответствует с наименованием товара в чеке, но продавец утверждает что этот нерабочий блок с моей машины, что его в сервисе уже поменяли, якобы его товар был рабочим В сервис центре дали заключение что он нерабочий
Илдар

Илдар, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вы вправе привлечь свидетелей.

Удачи!

0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
И как проверить что это его товар?
Илдар

Какая информация указана в чеке? Тут по сути Вы не чего доказывать не должны, доказать должен именно продавец, наличие чека уже доказательство!

гарантии нет
Илдар
Как можно вернуть товар обратно?
Илдар

Если гарантия не установлена и изготовителем, то Вам придется за свой счет провести экспертизу товара, А потом требовать оплату за экспертизу и за товар у продавца, откажет — в суд!

0
0
0
0
Илдар
Илдар
Клиент, г. Уфа

В товарном чеке указана цена и наименование товара,дата,фирма и печать

наименование товара
Илдар

ну так наименование же соответствует с наиминованием товара?

0
0
0
0
Похожие вопросы
ЖКХ
Здравствуйте Есть ли у меня нет за ЖКХ долг но у меня взыскивали могут ли они вернуть взысканные деньги
Здравствуйте Есть ли у меня нет за ЖКХ долг но у меня взыскивали могут ли они вернуть взысканные деньги
, вопрос №4060291, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я как то вернуть 100%?
1,5 месяца назад купила на всю семью (в том числе дети) 5 билетов в цирк на представление 30.03.2024г., после терракта в Крокусе 22.03.2024г. боюсь посещать массовые мероприятия, тем более с детьми и 25.03.2024 подала заявление о их возврате, цирк готов вернуть только 45%, с чем я не согласна. Могу ли я как то вернуть 100%?
, вопрос №4059689, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы вернуть деньги за тур?
Купили тур на Шри Ланку, по приезду отель оказался ненадлежащего качества, отсутствуют масса заявленных услуг в номере. Туроператор Библио-Глобус отказывается решать данную проблему. Можем ли мы вернуть деньги за тур?
, вопрос №4059017, Иван, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я через суд вернуть изделие?
Добрый вечер, 4 марта купила в сан Лайт золотое кольцо , а оно чернеет . Сдала на экспертизу в магазин , экспертиза подтвердила что это золото . Хочу возврат , но магазин отказывает . Могу ли я через суд вернуть изделие ?
, вопрос №4058979, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 03.12.2016