Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По какой стоимости товара идет возврат денег в случае невозможности ремонта во время гарантийного срока?
Добрый день!
В апреле, 2016 года, покупалась видеокамера.
Во время гарантийного срока был выявлен дефект.
Камера была сдана в цервис-центр в ноябре, 2016 года. В СЦ было получено заключение о невозможности ремонта.
Сейчас стоит вопрос о возврате денег, так как аналогичной модели у продавца больше нет. НО за это время цена на камеру увеличилась.
При предварительном звонке продавец сказал, что возврат денег будет осуществляться по чеку.
Но в ЗоЗПП в ст.24.4 написано, что продавец компенсирует разницу в цене на момент возврата товара.
Подскажите, по какой цене происходит возврат денег и чем обосновывается решение?
Подскажите, по какой цене происходит возврат денег и чем обосновывается решение?
Аркадий
Добрый день!
Как Вами правильно было замечено тут применяется статья 24 пункт 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой перерасчет производится по цене товара на момент возврата, а вот если товаре нет, то по цене аналогичного товара то есть товара со схожими показателями. Это следует из логики данного закона и судебной практики — вот пример решения.
Разумеется продавец не заинтересован в этом и будет пытаться или даже откажет Вам. По этому советую Вам в самом начале подать продавцу претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!